Modificar secuencia de bienvenida académica

Introducción

En Ropofy, los flujos de mensajes de bienvenida se gestionan mediante Workflows, los cuales permiten ejecutar acciones automatizadas cuando se activa un disparador específico, como el ingreso de una oportunidad a una etapa concreta del pipeline o el inicio de un curso.

Para conocer más a detalle sobre los disparadores, haz clic en el siguiente enlace: Disparadores

Para aprender cómo crear un flujo de trabajo, haz clic en el siguiente enlace: Creacion de flujos de trabajo

Para aprender cómo crear un Embudo o un Pipeline, haz clic en el siguiente enlace: Creacion de flujos de trabajo

Los flujos de nutrición en la plataforma se utilizan para acompañar y desarrollar oportunidades a lo largo del proceso comercial. Normalmente, estos flujos se activan automáticamente cuando una oportunidad se sitúa en un stage específico del pipeline, permitiendo ejecutar acciones personalizadas según el momento en el que se encuentre el cliente.

1. Búsquedade Flujo de trabajo

Para buscar los flujos de trabajo que corresponden a los flujos de mensajes de bienvenida en Ropofy, primero debemos dirigirnos al apartado de “Automation” o “Automatizaciones”.

Aquí haremos uso de la opción de filtros avanzados.

En estos casos, se recomienda realizar la búsqueda por “Trigger Type” o “Tipo de Disparador”. A diferencia de otros escenarios,normalmente se utiliza “” como tipo de disparador.

Este criterio facilita la identificación de los flujos de nutrición, ya que generalmente se activan cuando una oportunidad permanece en una etapa determinada del pipeline durante un período de tiempo específico, permitiendo ejecutar acciones automatizadas de seguimiento.

Esto nos generará un listado con los flujos de trabajo que cumplan con estas características, por ejemplo:

2. Edicion del flujo de trabajo

Para editar nuestro flujo de trabajo damos Clic en los 3 puntos al aldo del flujo de trabajo que queremos editar y luego en la opcion  "Editar Flujo De Trabajo" o "Edit Workflow" 

Aquí podemos ver un ejemplo típico de un flujo de trabajo de mensaje de bienvenida

2.2 Disparador: Product Started

Este disparador inicia automáticamente la secuencia de seguimiento de bienvenida cuando un estudiante comienza un producto específico dentro de la plataforma. Su función principal es detectar el momento en el que el estudiante obtiene acceso al curso y activar el flujo de comunicación inicial.

El uso del trigger Product Started garantiza que la secuencia solo se ejecute para estudiantes que realmente han iniciado el producto configurado, evitando la activación del flujo para contactos que aún no han sido inscritos o que pertenecen a otros programas.

2.3 Envío de saludo inicial

Una vez activado el disparador, el sistema ejecuta el módulo de Envío de saludo inicial, el cual tiene como objetivo dar la bienvenida al estudiante de manera inmediata.

Este mensaje cumple una función introductoria, presentando al estudiante el inicio de su experiencia formativa, generando cercanía y estableciendo el primer punto de contacto oficial. Además, permite reforzar la confianza del estudiante al confirmar que su acceso al curso ha sido registrado correctamente.

2.4 Confirmación de curso añadido

Posteriormente, se ejecuta el módulo de Confirmación de curso añadido, cuyo propósito es informar explícitamente al estudiante que el curso ha sido agregado exitosamente a su cuenta.

Este mensaje actúa como validación final del proceso de inscripción, proporcionando claridad sobre el acceso al contenido educativo y reduciendo posibles dudas o incertidumbre por parte del estudiante. Asimismo, sirve como cierre del flujo de bienvenida, asegurando que el usuario cuenta con la información necesaria para iniciar su formación.