Etiqueta de contacto (activador)

El flujo de trabajo de Etiqueta de Contacto se activa cuando se agrega o elimina una etiqueta de un contacto dentro del CRM.

Las etiquetas son muy beneficiosas para organizar la información de los clientes y para hacer un seguimiento de qué clientes necesitan seguimiento. Esta función también te permite mover a los clientes de una lista/paso a otra basándote en actividades o acciones vinculadas con el cliente.

Para empezar la configuración, haz clic en Añadir Nuevo Gatillo de Flujo de Trabajo, luego selecciona Etiqueta de Contacto en el menú desplegable de Elegir un Gatillo de Flujo de Trabajo.

Agregar Filtros
Etiqueta Agregada
Para activar el flujo de trabajo cuando se agrega una etiqueta a un contacto, haz clic en el menú desplegable de filtros y selecciona Etiqueta Agregada. A continuación, selecciona la etiqueta que deseas usar como activador.

Por ejemplo, cuando se agrega la etiqueta "Recompensas exclusivas para miembros" a un contacto, el flujo de trabajo se activa automáticamente y se realiza la siguiente acción, es decir, enviarles un SMS de "Gracias".

Etiqueta Eliminada
También puedes activar un flujo de trabajo cuando se elimina una etiqueta de un contacto seleccionando el filtro Etiqueta Eliminada y seleccionando la etiqueta.

Por ejemplo, si se elimina una etiqueta de una lista de correo, puedes enviar un mensaje de seguimiento para asegurarte de que realmente quisieron darse de baja, como: "¡Hola Juan! Hemos recibido tu solicitud para darte de baja de nuestras actualizaciones semanales. ¡Tu solicitud ha sido aprobada! Si deseas volver a suscribirte, haz clic en el enlace a continuación".