Temporizador de Recordatorio de Inactividad

Descripción general

Hemos añadido el Temporizador de Recordatorio de Inactividad en la sección de Configuración Avanzada de cada agente, lo que te permite configurar cuánto tiempo (1–20 seg, por defecto 8 seg) espera el agente antes de emitir un aviso natural de reenganche.

¿Qué es el Temporizador de Recordatorio de Inactividad?

El Temporizador de Recordatorio de Inactividad es un retardo configurable que determina cuánto tiempo espera el agente durante el silencio antes de pronunciar un mensaje natural de recordatorio para volver a captar la atención del interlocutor. Ayuda con:

1. Compromiso proactivo: Evita que las llamadas queden en silencio, reduciendo los tiempos muertos.
2. Mejor finalización: Redirige las conversaciones y aumenta las tasas de éxito.
3. Mejor experiencia de usuario: Los agentes suenan naturales al hacer recordatorios, mejorando la experiencia del cliente.

¿Qué hay de nuevo?

1. Retardo configurable: Configura el recordatorio de inactividad entre 1 y 20 segundos en Página del Agente → Configuración Avanzada (valor predeterminado: 8 seg).

2. Corte automático: Las llamadas finalizan automáticamente si el usuario permanece en silencio más de 15 segundos después del recordatorio.

¿Cómo configurar el Temporizador de Recordatorio de Inactividad?

1. Ve a Ropofy Voice AI, haz clic en Editar Agente o Crear un nuevo Agente.
   

2. Ve a la pestaña de Configuración Avanzada.
   

3. Ubica el cuadro de entrada Temporizador de Recordatorio de Inactividad, ingresa un valor de entre 1 y 20 (segundos) y haz clic en Confirmar para guardar.
   

Puntos a tener en cuenta

1. El temporizador de retardo debe estar entre 1 y 20 segundos; el valor predeterminado es 8 segundos.

2. Un silencio tras el recordatorio superior a 15 segundos provocará la finalización automática de la llamada.