Si estás teniendo problemas con tu flujo de trabajo del API de Conversión de Facebook (CAPI) y no está funcionando como se esperaba, no te preocupes. Te guiaremos a través de algunos pasos para resolver estos problemas.
1. Selecciona el Desencadenante Correcto
Asegúrate de utilizar el tipo de desencadenante correcto para tu flujo de trabajo de CAPI. El API de Conversión de Facebook funciona mejor con desencadenantes específicos como Envío de Formulario, Envío de Encuesta, Envío de Citas y Formulario de Pedido de 2 pasos. Asegúrate de haber elegido uno de estos desencadenantes para tu flujo de trabajo.
2. Guarda y Publica
Después de configurar tu flujo de trabajo, recuerda guardarlo y publicarlo. A veces, los cambios no surtirán efecto hasta que lo hayas hecho.
3. Evita los Flujos de Trabajo de Prueba
No te bases en el botón de flujo de trabajo de prueba para realizar pruebas. En su lugar, utiliza desencadenantes reales que simulen acciones de usuario reales, como enviar un formulario o reservar una cita.
4. Presta Atención a los Desencadenantes de Citas
Si estás utilizando desencadenantes de citas, asegúrate de seleccionar "Cliente Reservó una Cita" específicamente, no solo un desencadenante general de "Cita". El desencadenante general podría no funcionar correctamente.
5. Valor del Cliente Potencial
Si planeas utilizar el evento de Compra, proporciona un valor de cliente potencial. Este valor ayuda a optimizar las campañas publicitarias. Si no estás utilizando el evento de Compra, puedes dejar este campo en blanco.
6. Prueba con Datos Reales
Para probar exhaustivamente tu flujo de trabajo de API de Conversión de Facebook, utiliza datos reales e interacciones reales siempre que sea posible. Esto te dará una idea más precisa de cómo se rastrean las conversiones.
7. Busca Errores
Mantente atento a cualquier mensaje de error o advertencia en tu configuración de CAPI de Facebook o en tu flujo de trabajo. Estos mensajes pueden ayudarte a identificar el problema.
8. Revisa la Documentación de Facebook
Mantente actualizado con la información más reciente y las mejores prácticas consultando la documentación oficial de Facebook para usuarios comerciales.
9. Verifica Permisos y Acceso
Asegúrate de tener los permisos necesarios y los derechos de acceso para configurar y utilizar el API de Conversión en tu cuenta de Facebook.
10. Contacta al Soporte de Facebook
Si has seguido todos los pasos y sigues teniendo problemas, considera comunicarte con el Soporte de Facebook o con su Centro de Ayuda para obtener asistencia específica.
Recuerda, el API de Conversión de Facebook puede ser sensible a los detalles de configuración. Las pruebas exhaustivas y la atención cuidadosa a tu configuración son cruciales para rastrear las conversiones con éxito.
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