Contacto cambiado

El desencadenador "Contact Changed" entra en juego cuando se actualizan los detalles de un contacto, específicamente en las etiquetas, los usuarios asignados, el estado de "No molestar" (DND, por sus siglas en inglés), y los campos personalizados. Este desencadenador automatiza acciones o respuestas específicas basadas en estos cambios, lo que permite una gestión eficiente de la información de contacto y asegura que tu equipo esté informado sobre actualizaciones importantes.

Añadir Filtros

Usuario Asignado
Ha Cambiado
El primer filtro, "Ha Cambiado", activa el flujo de trabajo cuando el usuario asignado al contacto se modifica, independientemente de quién sea el nuevo usuario asignado.

Ha Cambiado A
Cuando seleccionas el filtro "Ha cambiado a", este flujo de trabajo se ejecutará ÚNICAMENTE cuando el usuario especificado sea asignado a un contacto. Por ejemplo, si el usuario asignado anteriormente era Jim, puedes agregar al usuario John a este filtro y SOLAMENTE ejecutar este flujo de trabajo cuando John sea asignado a un contacto.

DND
La función DND es una opción de exclusión para contactos que desean ser eliminados de todos los servicios de comunicación. Esto ocurre cuando un cliente solicita darse de baja de dichos servicios.

Ha Cambiado
Cuando seleccionas la opción de filtro "Ha cambiado", este flujo de trabajo se activará cuando el estado de DND de un cliente cambie. El estado puede cambiar a "DND habilitado" o "DND deshabilitado".

Etiquetas
La función de Etiquetas te permite activar un flujo de trabajo solo cuando agregas o quitas una etiqueta de un contacto. Cuando seleccionas el filtro de Etiquetas, aparecerá un nuevo menú desplegable para que selecciones Añadido o Eliminado. A continuación, verás otro menú desplegable donde podrás seleccionar la etiqueta específica. Al seleccionar esta opción, puedes optimizar tu flujo de trabajo y asegurarte de que tu equipo sea notificado de los cambios en las etiquetas de un contacto.