Importar manualmente clientes potenciales de Facebook a un flujo de trabajo

Descargar datos de leads desde Business Suite:

1. Accede a Business Suite.
2. Haz clic en "More Tools" en el menú.
3. Selecciona "Instant Forms".
4. Haz clic en "Download" junto al formulario con los leads que deseas exportar.
5. Elige cómo deseas descargar tus leads:
- "Download New Leads" para exportar solo los leads recibidos desde la última descarga.
- "Download by Date Range" para descargar todos los leads recibidos durante un período específico. Selecciona el rango de fechas y haz clic en "Download".
6. Aparecerá una ventana con la información del formulario. Haz clic en "CSV" para descargar los datos de los leads en tu formato de archivo preferido.

Nota: Tienes 90 días desde que un lead envía su formulario para descargar su información. Los leads expiran después de 90 días. Se recomienda exportar regularmente los datos de tus leads.

Si no ves un campo de ID de Anuncio o ID de Conjunto de Anuncios al descargar tu archivo, puede ser porque:

- El lead se generó mediante alcance orgánico.
- El lead se envió a través de una vista previa de anuncio.
- No tienes privilegios de anunciante en la cuenta publicitaria que creó la campaña de anuncios de leads.

Solución de problemas para la descarga del archivo:

1. Consulta con el administrador de tu Business Manager para verificar si han personalizado los permisos de acceso en Leads Access Manager.
2. Si no han personalizado los permisos, comunícate con el administrador de tu página de Facebook para otorgarte el acceso correcto. Antes de la personalización, solo los administradores de la página de Facebook pueden descargar leads.
3. Si han personalizado los permisos, asegúrate de que te hayan otorgado el acceso correcto. Después de la personalización, solo las personas asignadas con permisos de acceso pueden descargar leads.

Importar los leads a tu CRM:

1. Ve a "Contacts" y haz clic en "Import Contacts Bulk Action".

Selecciona tu archivo CSV y haz clic en Siguiente.

Asigna los campos de tu formulario de leads de Facebook a los campos de tu CRM y haz clic en el botón Siguiente.

En la pestaña Detalles, haz clic en el menú desplegable Avanzado, agrega una etiqueta para estos leads (opcional), activa "Agregar a Flujo de Trabajo/Campaña" y selecciona el Flujo de Trabajo o Campaña al que te gustaría añadir los leads del CSV.