Recupere rápidamente los leads eliminados accidentalmente con la página actualizada Contactos → Restaurar de Ropofy. La interfaz renovada, las casillas de selección múltiple, las columnas de contacto claras y un modal de confirmación hacen que la restauración de uno—o cientos—de contactos sea más rápida y segura. Esta guía explica qué ha cambiado, por qué es importante y exactamente cómo usarlo.
--- ---¿Qué es la página Restaurar Contactos?
La página Restaurar Contactos es su red de seguridad para recuperar contactos eliminados de su CRM. Centraliza los registros eliminados recientemente (dentro del periodo de retención de datos) para que pueda traerlos de vuelta sin reimportaciones ni soluciones complejas. Esta página es especialmente útil tras eliminaciones accidentales o al revertir pequeñas limpiezas.
La actualización de octubre de 2025 de Ropofy ofrece una experiencia de restauración más rápida y clara. Verá un diseño limpio y moderno; casillas de verificación rápidas para seleccionar y recuperar varios contactos a la vez; columnas destacadas para Nombre, Email, Teléfono y Fecha de Eliminación; y un diálogo de confirmación simplificado que muestra claramente cuántos registros recuperará. Juntas, estas mejoras reducen clics, previenen errores y hacen que las restauraciones individuales y masivas sean seguras y predecibles.
---Principales Ventajas de la Página Restaurar Contactos
Comprender las ventajas prácticas le ayuda a elegir el camino más rápido y seguro para la recuperación—ya sea para un registro o muchos.
Eficiencia en masa: Seleccione varios registros a la vez utilizando las nuevas casillas para restaurar lotes en menos pasos.
Contexto inmediato: Revise las columnas clave (Nombre, Email, Teléfono, Fecha de Eliminación) antes de confirmar la restauración.
Red de seguridad: Un modal de confirmación resume exactamente cuántos contactos está a punto de recuperar.
Ahorro de tiempo: Restaure directamente desde Ropofy en lugar de reimportar CSVs.
Consistencia: Los contactos restaurados reaparecen en todo su CRM, permitiendo que los equipos sigan trabajando sin interrupción.
Información Importante al Restaurar Contactos
- Restricciones en cuentas HIPAA: En cuentas compatibles con HIPAA, no se pueden restaurar contactos eliminados debido a estrictas regulaciones de seguridad de datos.
- Límite de tiempo: Un contacto solo puede restaurarse dentro de los 60 días. Una vez superado este periodo, los datos se eliminan de forma permanente.
- La restauración incluye: Al restaurar, los contactos se reintegran con sus datos asociados, como:
- Oportunidades
- Notas y tareas
- Conversaciones
- Citas
- Participación en flujos de trabajo y campañas
Modal de Confirmación
Un paso claro de confirmación reduce errores al resumir el alcance de su acción.
El modal muestra el número total de contactos seleccionados para restaurar.
Un solo clic para confirmar; la restauración comienza de inmediato.
Si algún contacto está fuera del periodo de retención o no es elegible, se le notificará antes de terminar el proceso.
Restaurar Contactos Individuales o Múltiples
Si ha eliminado uno o más contactos de forma manual, Ropofy le permite recuperarlos fácilmente desde la pestaña Restaurar. Este método es ideal para restaurar contactos individuales o pequeños lotes sin revertir toda una acción en masa.
Paso 1: Acceda a la pestaña Restaurar en la sección de Contactos
Vaya a la sección de Contactos en su panel de Ropofy y seleccione la pestaña Restaurar.
Paso 2: Encuentre y seleccione los contactos a restaurar
Ubique los contactos que desea restaurar y márquelos haciendo clic en la casilla al lado de su nombre. Puede seleccionar contactos individuales o todos los contactos de la lista al restaurar.
Paso 3: Restaurar el contacto
Haga clic en el botón Restaurar junto al nombre del contacto y confirme la acción.
Revertir una Eliminación Masiva
Si ha eliminado accidentalmente varios contactos utilizando la función de eliminación masiva, puede revertir fácilmente la acción y restaurar los contactos eliminados junto con sus datos asociados.
Paso 1: Vaya a la página de Acciones Masivas
Vaya a la sección de Contactos y haga clic en Acciones Masivas en el menú de navegación. La página de Acciones Masivas muestra un historial de todas las operaciones masivas realizadas en su cuenta, incluidas las eliminaciones masivas.
Paso 2: Encuentre la operación de eliminación masiva
Desplácese por la lista de acciones masivas para localizar la operación específica de eliminación masiva que desea revertir y haga clic en los tres puntos > Restaurar.
Paso 3: Haga clic en la opción Restaurar para revertir la eliminación en masa
Seleccione Restaurar nuevamente en la ventana emergente.
Tenga en cuenta: El proceso de restauración comenzará de inmediato. Puede monitorear su progreso en la página de Acciones Masivas, donde el estado cambiará para indicar el avance de la restauración (por ejemplo, "En progreso" o "Completado"). Después de finalizar el proceso, regrese a la sección de Contactos y verifique los contactos restaurados.---
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cuánto tiempo después de la eliminación puedo restaurar un contacto?
Hasta 60 días. Después de ese plazo, el contacto se elimina permanentemente y no puede recuperarse.
P: ¿Puedo restaurar contactos eliminados por otra persona?
Sí, siempre que esté dentro del periodo de 60 días y tenga acceso de administrador.
P: ¿Qué ocurre con los datos asociados? Los contactos restaurados recuperan sus datos asociados, como conversaciones y oportunidades, a menos que hayan sido eliminados por separado.
P: ¿Qué exactamente se restaura?
Todos los datos asociados (conversaciones, tareas, etc.), a menos que se hayan eliminado de forma independiente.
P: ¿Seleccionar todo incluye contactos en todas las páginas de resultados?
Incluye todos los contactos en la vista de lista actual. Si tiene varias páginas, aumente las filas por página o repita la selección en las páginas siguientes antes de restaurar.
P: ¿Cuánto tarda el proceso de restauración para acciones masivas? El tiempo depende de la cantidad de contactos a restaurar. Para acciones masivas grandes, puede tardar varios minutos en completarse.
P: ¿Puedo restaurar contactos en una cuenta compatible con HIPAA? No, las cuentas compatibles con HIPAA no permiten restaurar contactos eliminados por razones de seguridad de datos.
P: ¿Por qué no puedo restaurar un contacto?
Cualquiera de las siguientes opciones es posible: El contacto puede haber sido eliminado hace más de dos meses y ya no es recuperable O las cuentas compatibles con HIPAA no permiten la restauración de contactos.
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