Conversation AI: Soporte de Snapshots - Cómo Crear un Snapshot de Bots de Conversation AI Completamente Configurados

Este artículo te mostrará cómo crear un snapshot (captura) de Bots de Conversation AI completamente configurados, incluyendo todos los prompts, acciones y ajustes. Los snapshots facilitan el despliegue del mismo bot en varias subcuentas con total consistencia y un mínimo esfuerzo.

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¿Qué es la Funcionalidad de Snapshot para Bots de Conversation AI?

La funcionalidad de Snapshot para Bots de Conversation AI permite a los usuarios clonar bots completos —incluyendo prompts, acciones y configuraciones— en una captura reutilizable. Esto elimina la necesidad de recrear bots manualmente en las subcuentas y asegura la consistencia en las interacciones con los clientes, los datos de entrenamiento y la lógica del bot.

Principales Beneficios de los Snapshots en Bots de Conversation AI

Crear snapshots de tus bots puede agilizar la configuración entre cuentas y reducir errores humanos.

• Captura configuraciones completas de bots, incluyendo ajustes, prompts y acciones.

• Elimina la necesidad de configurar manualmente el bot en cada subcuenta.

• Mantén la consistencia en el tono y capacidades en todas las cuentas de clientes.

• Asigna automáticamente el bot importado como el bot principal (si aún no existe uno).

• Incluye todos los datos de entrenamiento del bot (URLs de Web Crawler y FAQs).

• Elige cómo manejar los bots existentes en el destino: sobrescribirlos o ignorarlos.

Cómo Crear un Snapshot con Bots

Para replicar bots entre subcuentas, sigue estos pasos para crear un snapshot que incluya tus configuraciones de Conversation AI.

1. Navega a la pestaña Snapshots de Cuenta en el menú de navegación lateral.

2. Haz clic en Crear Nuevo Snapshot.

3. Selecciona la subcuenta de origen que contiene el bot que deseas hacer snapshot.

4. Ingresa un nombre descriptivo para el snapshot.

5. Desplázate a la sección Conversation AI.

6. Revisa la lista de bots. Esta sección incluirá:

   • Nombres de bots

   • URLs de Web Crawler usados para entrenamiento del bot

   • Respuestas personalizadas del bot (FAQs)

7. Una vez revisado, haz clic en Crear Snapshot.

Opciones y Comportamientos de los Snapshots de Conversation AI

Conocer lo que se copia y cómo funcionan las reglas de importación garantiza un proceso de migración del bot más fluido.

Asignación Automática de Bot Principal

Si la subcuenta de destino no tiene ya un bot principal, el bot importado del snapshot será asignado automáticamente como principal.

Manejo de Conflictos

Si ya existe un bot con el mismo nombre en la subcuenta de destino, tendrás dos opciones:

• Sobrescribir – Reemplaza el bot existente con el del snapshot.

• Omitir – Mantén el bot existente y descarta el del snapshot.

¿Qué Incluye el Snapshot?

• Estructura completa del bot: todas las acciones y asignaciones de prompt-respuesta.

• Ajustes y configuraciones del bot.

• URLs de Web Crawler usados para entrenamiento del bot.

• Datos personalizados de FAQs creados mediante la pestaña de Entrenamiento del Bot.

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué ocurre si ya existe un bot con el mismo nombre en la subcuenta de destino?

Durante la importación, se te pedirá que sobrescribas el bot existente o que omitas el nuevo.

P: ¿Se conservará mi lógica de prompts y acciones?

Sí, el snapshot conserva todos los flujos, acciones y respuestas exactamente como estaban configurados.

P: ¿Puedo cambiar el bot principal tras importar un snapshot?

Sí, si el bot del snapshot no se convierte en principal, puedes asignarlo manualmente como principal desde la configuración de Conversation AI.

P: ¿Esto incluye datos de entrenamiento como FAQs y enlaces de Web Crawler?

Sí. Todos los datos de entrenamiento —incluyendo URLs y FAQs— están incluidos en el snapshot.

P: ¿Puedo editar un snapshot más tarde?

No, los snapshots son inmutables. Debes crear un nuevo snapshot si realizas cambios en el bot original.

Próximos Pasos

• Después de importar el snapshot, verifica que el bot funcione correctamente en la nueva subcuenta.

• Asígnalo manualmente como bot principal si no se seleccionó automáticamente.

• Prueba los datos de entrenamiento del bot para garantizar respuestas precisas.

• Continúa construyendo o modificando el bot según las necesidades específicas de la cuenta usando las herramientas de Entrenamiento del Bot y Constructor de Flujos del Bot.