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Conversación IA - Nuevas Fuentes de Conocimiento y Mejoras de Calidad

Esta guía explica el nuevo Soporte de Fuentes de Conocimiento y Mejoras de Calidad de Ropofy para la IA de Conversación. Tablas, texto enriquecido, carga de archivos y un flujo de recuperación ultra inteligente, para que puedas entregar respuestas claras y conscientes del contexto a escala.

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¿Qué es el nuevo Soporte de Fuentes de Conocimiento?

La última versión de IA de Conversación de Ropofy amplía los tipos de contenido desde los que tu bot puede aprender (tablas, texto enriquecido, archivos) y añade un nuevo motor de reordenamiento que extrae el fragmento más relevante antes de contestar. En conjunto, estas mejoras incrementan la precisión de las respuestas, reducen el tiempo de configuración y muestran exactamente qué fuente utilizó cada respuesta.

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Principales beneficios del Soporte de Fuentes de Conocimiento y Mejoras de Calidad

  • Mayor precisión de las respuestas: El reordenamiento automático asegura que se recupere la información más relevante antes de generar una respuesta.
  • Implementación más rápida: Añade o reemplaza fuentes de datos al instante, sin necesidad de volver a entrenar desde cero.
  • Entrenamiento flexible: Soporte para hojas de cálculo, documentos de texto enriquecido, PDFs y más amplía lo que tu IA puede aprender.
  • Transparencia total: Cada respuesta incluye enlaces clicables a la fuente en la barra lateral de Información de Respuesta para visibilidad completa.
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Recuperación más inteligente con Reordenamiento

Ahora hay una capa de clasificación ligera entre la búsqueda y la generación de respuestas. Después de la búsqueda inicial por vectores que devuelve posibles coincidencias, el reordenador puntúa cada fragmento por cercanía semántica a la pregunta del usuario y envía solo los pasajes mejor clasificados al LLM. El resultado son menos alucinaciones y respuestas más precisas y centradas.

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Soporte Ampliado de Tipos de Datos

Tu base de conocimiento ya no solo habla "texto plano". Ahora puedes:

  • Pegar o cargar tablas (CSV/TSV) para que la IA consulte valores estructurados (por ejemplo, cuadrículas de precios).
  • Agregar bloques de texto enriquecido —incluyendo encabezados, negritas, listas— directamente en el editor.
  • Cargar archivos (PDF, DOCX, PPT, TXT) y dejar que el sistema fragmente automáticamente el contenido para la búsqueda.
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Atribución de Fuente Totalmente Clara

Cada respuesta de IA dentro de Conversaciones muestra un icono de “Información de Respuesta”. Haz clic para abrir la barra lateral y ver:

  • El fragmento exacto de conocimiento usado.
  • Nombre de archivo o URL, etiqueta de FAQ y marca de tiempo.
  • Opciones de edición rápida para corregir o reemplazar la fuente al instante.
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Cómo configurar y usar el Soporte de Fuentes de Conocimiento

Paso 1: Crear o Abrir una Base de Conocimiento

  1. Inicia sesión en tu subcuenta.
  2. Desde el menú de la izquierda, haz clic en la pestaña Agentes IA.
  3. Haz clic en la pestaña Base de Conocimiento.
  4. Haz clic en el botón + Crear Base de Conocimiento para crear una nueva.
  5. O Edita una Base de Conocimiento existente haciendo clic en el nombre de la Base o en los tres puntos y selecciona Editar.

Paso 2: Añadir Fuentes de Conocimiento

  1. Haz clic en el botón + Añadir Fuente.
  2. Elige entre los tipos disponibles: Tablas, Texto Enriquecido, Cargar Archivo. (Nuevo en esta actualización)
  3. Carga Tablas, Archivos o añade Texto Enriquecido.

Paso 3: Asocia la Base de Conocimiento a un Bot de IA de Conversación

  1. En Agentes IA, haz clic en Conversación IA.
  2. Haz clic en la pestaña Lista de Agentes.
  3. Para crear un nuevo bot, haz clic en + Crear Bot. (Consulta nuestra guía detallada sobre Configuración de IA de Conversación)
  4. Para editar un bot existente, haz clic en el nombre del bot, o en los tres puntos y selecciona Editar.
  5. Haz clic en la pestaña Entrenamiento del Bot
  6. En Base de Conocimiento, selecciona la Base que acabas de crear o actualizar (incluyendo las nuevas fuentes de Texto Enriquecido, Tablas y Archivos).

Paso 4: Prueba el Bot con tu Base de Conocimiento

  1. Escribe una instrucción en la ventana Probar tu Bot.
  2. Haz distintas preguntas para identificar qué puedes mejorar en tu base de conocimiento.

Paso 5: Verifica qué fragmentos de conocimiento generaron la respuesta

  1. Desde el panel de tu subcuenta, ve a Conversaciones.
  2. Abre una conversación donde el bot de IA de Conversación haya respondido.
  3. Junto al mensaje de IA, haz clic en el botón Información de Respuesta de IA.
  4. En Fragmentos de Conocimiento verás hasta tres fragmentos utilizados para esa respuesta.
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Preguntas Frecuentes

P: ¿Necesito reentrenar el bot después de añadir un archivo o tabla?

No. Una vez guardados, los nuevos datos se indexan instantáneamente y el reordenador los usará en la siguiente consulta.

P: ¿Qué tipos de archivos se admiten?

PDF, DOC/DOCX, PPT/PPTX, TXT y CSV (para tablas).

P: ¿Cuál es el número máximo de columnas que se pueden analizar en una tabla?
Importa archivos CSV con hasta 500 columnas y selecciona las 20 columnas más relevantes

P: ¿Puedo combinar tablas, texto enriquecido y URLs en una sola base de conocimiento?

Por supuesto. El flujo de recuperación trata todos los fragmentos por igual y luego los reordena para el mejor resultado.

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