Un panel consolidado de análisis en Ropofy te permite evaluar todos los agentes de IA Conversacional desde un solo lugar. Usa filtros por rango de fecha, canal y agente para comparar resultados, identificar tendencias y actuar más rápido—sin abrir cada agente individualmente. Este artículo explica el acceso, permisos, filtros y métricas clave, e incluye pasos de configuración y preguntas frecuentes.
--- ---¿Qué es el Panel de IA Conversacional?
El Panel de Agentes de IA Conversacional ofrece una visión unificada y de alto nivel del rendimiento de todos los agentes de IA Conversacional en tu cuenta de Ropofy. En lugar de visitar la página de cada agente para obtener información, puedes analizar la actividad de todos los agentes desde una sola pantalla y luego profundizar en un agente específico si lo necesitas.
---Beneficios Clave del Panel de IA Conversacional
Comprender cómo este panel acelera la evaluación y la toma de decisiones ayuda a los equipos a priorizar las mejoras correctas y asignar recursos de manera eficiente.
Vista integral en un solo lugar: Consulta las métricas de todos los agentes de IA Conversacional en una sola pantalla y reduce el tiempo dedicado a cambiar entre agentes individuales.
Decisiones más rápidas: Utiliza información consolidada para identificar rápidamente tendencias, anomalías u oportunidades de optimización.
Análisis específico: Filtra por Rango de Fechas, Canal y Agente para aislar lo que importa y comparar el rendimiento en diferentes periodos o canales.
Visibilidad basada en permisos: Controla quién puede acceder al panel habilitando un permiso específico para los usuarios que lo requieran.
No requiere cambios de configuración: El panel agrega visibilidad sobre tu configuración existente de IA Conversacional; no necesitas realizar cambios adicionales en los bots.
Acceso y Permisos
Los permisos adecuados aseguran que los usuarios indicados tengan acceso a los análisis sensibles, manteniendo la seguridad y la gobernanza.
El acceso al panel consolidado se controla mediante un permiso: Ver Panel de IA Conversacional.
Cuando está habilitado para un usuario, el panel aparece en la página principal de IA Conversacional y también a nivel de agente.
Los administradores pueden alternar el acceso desde Configuración de Agencia → Equipo → Editar Usuario → Roles y Permisos → Agentes de IA → Ver Panel de IA Conversacional.
Cómo Acceder al Panel de IA Conversacional
Acceder al panel es sencillo y solo toma unos pocos clics. Aquí puedes revisar las métricas según el rango de fecha, canales de comunicación, o por el agente de IA que desees.
Paso 1: Navega a IA Conversacional
Dirígete a IA Conversacional dentro de Agentes de IA desde tu panel de Ropofy.
Paso 2: Selecciona un Agente
Selecciona el bot que deseas revisar desde la pestaña del panel.
Paso 3: Agrega Filtros
Utiliza el selector de canal y el selector de rango de fechas para filtrar datos por plataforma o periodo de tiempo.
Filtros: Rango de Fecha, Canal y Todos los Agentes
Los filtros te permiten ajustar el panel para responder preguntas específicas—como qué canal está generando resultados o cómo se desempeña un solo agente a lo largo del tiempo.
Rango de Fecha: Limita los resultados a periodos específicos (por ejemplo, la semana pasada vs. el mes pasado) para detectar cambios de tendencia.
Canal: Céntrate en las conversaciones de un canal en particular al comparar el rendimiento entre distintos orígenes.
Agente: Aísla las métricas de un solo agente de IA Conversacional para evaluar el impacto y resolver problemas de manera efectiva.
Entendiendo las Métricas del Panel
Definiciones claras previenen malinterpretaciones y ayudan a los equipos a tomar decisiones con confianza, con base en métricas consistentes y repetibles. Los nombres de las métricas pueden variar ligeramente en la interfaz con el tiempo. Usa las etiquetas y descripciones en la aplicación como fuente oficial si el texto cambia. Debajo de cada métrica aparecen las métricas detalladas que se muestran al hacer clic en la tarjeta de la métrica en el panel.
- Total de Contactos Únicos: Recuento de contactos distintos que interactuaron con IA Conversacional dentro del rango de tiempo seleccionado (contactos depurados entre mensajes).
- Total de Mensajes: Recuento total de mensajes intercambiados con todos los contactos durante el periodo seleccionado. Ayuda a medir el uso de IA Conversacional.
- Promedio de Mensajes por Contacto: Número promedio de mensajes intercambiados con cada contacto único en el periodo analizado. Indica profundidad y eficiencia conversacional.
- Total de Acciones Activadas: Número de acciones automatizadas iniciadas desde interacciones impulsadas por IA (como iniciar un flujo de trabajo, aplicar una etiqueta, crear una tarea o transferir una conversación). El tipo de acciones contadas depende de tu configuración de IA Conversacional.
- Enlace de Cita Compartido: Número de veces que el bot compartió un enlace para reservar una cita con contactos.
- Flujos de Trabajo Activados: Recuento de ejecuciones de flujos de trabajo iniciados por el bot durante las conversaciones. enlace
- Información de Contacto Actualizada: Número de veces que el bot recopiló o actualizó los datos de contacto y los guardó en el registro del contacto. Para saber más, consulta Acciones del Bot - Agregar Información de Contacto
- Acción de Detener Bot: Instancias en las que una conversación activó la acción de detener el bot según tus reglas o palabras clave, deteniendo pasos posteriores.
- Cancelar Cita: Recuento de cancelaciones de citas iniciadas por el bot y confirmadas con el contacto durante una conversación. Más información en Cancelación y Reprogramación de Citas en Bots Basados en Formularios
- Reprogramar Cita: Recuento de reprogramaciones de citas hechas por el bot durante una conversación. Más información en Cancelación y Reprogramación de Citas en Bots Basados en Formularios
- Transferir Bot: Número de veces que el bot activó una transferencia de conversación a otro bot. Más información en IA Conversacional - Acción de Transferencia de Bot
- Entrega a Humano: Número de veces que el bot entregó la conversación a un humano a través de la acción de entrega a humano. Más información en IA Conversacional - Acción de Entrega a Humano
- Total de Citas Agendadas: Recuento de citas creadas mediante IA Conversacional. Utilízalo junto con tus calendarios para validar las reservas.
- Tiempo Ahorrado: Estimación del tiempo ahorrado gracias a la automatización de conversaciones y tareas. Esta métrica da una idea orientativa de las mejoras en productividad.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Dónde encuentro el panel consolidado de IA Conversacional? Ve a Agentes de IA → IA Conversacional. Si no lo ves, revisa el permiso: Ver Panel de IA Conversacional.
P: ¿Quién puede acceder al panel? Solo los usuarios con el permiso Ver Panel de IA Conversacional habilitado por un administrador. Sin ese permiso, el panel está oculto.
P: ¿Qué filtros hay disponibles? Rango de fecha, canal y agente.
P: ¿Esto cambia cómo se configuran mis agentes? No. La actualización solo agrega visibilidad, no requiere cambios en la configuración de tus agentes actuales.
P: ¿Puedo analizar el rendimiento de un solo agente? Sí. Usa el filtro de agente en la vista consolidada o abre el panel a nivel de agente.
P: ¿Por qué no veo datos? Confirma que tienes el permiso habilitado, al menos un agente publicado, los canales conectados y el rango de fecha correcto.
P: ¿Puedo comparar canales a lo largo del tiempo? Sí. Usa el filtro de canal con diferentes selecciones de rango de fecha para revisar cambios y tendencias.
P: ¿El panel incluye citas? Sí. "Citas Agendadas" muestra las reservas creadas desde IA Conversacional. Valida detalles en el área de calendarios si es necesario.
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