Introducción a los Detalles de Mensajes de IA en Conversaciones
Esta función permite a los usuarios ver los componentes involucrados en la generación de respuestas de IA y editar la base de conocimientos y otras fuentes de datos desde la vista de conversación. Esto mejorará la transparencia, permitirá el control del usuario y mejorará el rendimiento de la IA a través de retroalimentación y ediciones en tiempo real.
Puntos Clave (Cómo funciona):
- Una vez que se genera un mensaje de IA, los usuarios pueden ver todo su contexto en la barra lateral/moda Detalles del Mensaje de IA.
- El usuario puede ver los detalles del mensaje de IA como Indicador (Prompt), Intención y Base de conocimientos / fuentes de datos utilizadas para generar la respuesta de IA.
- El usuario puede editar fragmentos de datos de la base de conocimientos.
- Comprende cómo se construyen las respuestas generadas por IA a partir de estos datos.
Paso 1: Haz clic en el ícono de Información de Respuesta como se muestra en la imagen
Paso 2: Navega a la barra lateral derecha como se muestra en la imagen, allí puedes ver el prompt, fragmentos de conocimiento e intención.
Paso 3: Respuesta de IA - El elemento superior en la barra lateral muestra el mensaje generado por IA que fue enviado al usuario.
Paso 4: Indicador (Prompt): Esta sección muestra el prompt utilizado para generar el mensaje de IA. Puedes editar tu prompt haciendo clic en la opción de editar prompt.
Paso 5: Ver y editar fuentes de datos
- Navega a la sección de fragmentos de conocimiento como se muestra en la imagen.
- Se muestra la base de conocimientos - datos de FAQ y sitio web que la IA utilizó para generar la respuesta.
- Haz clic en un fragmento de conocimiento que necesite corrección. Se muestran hasta 3 fragmentos de donde el bot obtuvo la respuesta.
- Se abrirá o estará disponible de inmediato un cuadro de texto editable.
- Realiza los cambios necesarios y guárdalos.
- Las ediciones se reflejan inmediatamente en la base de conocimientos, asegurando que la IA use información actualizada en futuras respuestas.


Nota: Si la base de conocimientos se usa para la respuesta de IA, solo entonces se mostrarán los fragmentos de datos (sitio web y FAQs) en la barra lateral.
Si se actualiza una FAQ se recreará la FAQ, eliminando la anterior.
Información Adicional
- Visibilidad: Esta barra lateral es accesible para todos los mensajes de IA, acciones de flujo de trabajo de IA y mensajes de prueba del bot.
- Etiquetado de información editada: Si se modifica información de la base de conocimientos de un sitio web, aparecerá una etiqueta "Editado" junto al sitio web capacitado con un tooltip indicando la actualización.
- Actualizaciones en FAQ y Sitio Web: Modificar FAQs actualizará la FAQ entrenada existente en tiempo real. Después de la actualización, la FAQ utilizada en el mensaje de IA aparecerá como eliminada.
- Si la información del sitio web se actualiza, se reflejarán los datos actualizados en la ventana emergente de datos extraídos, con la etiqueta "Editado" junto a la URL.

- La sección del Prompt cambia según la fuente del mensaje de IA, es decir, bot de subcuenta de Conversaciones IA o una acción de flujo de trabajo.





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