IA de Conversación: Nuevo Flujo de Detección de Consultas

¿Qué hay de nuevo?

Nos complace presentar una actualización significativa en IA de Conversación: el Flujo de Entrenamiento Mejorado. Anteriormente, el análisis de consultas dependía del flujo de sugerencias y la funcionalidad de herramientas del LLM, lo cual a veces era inexacto. Esta nueva función analiza conversaciones recientes y se adapta a los datos únicos de tu subcuenta, asegurando respuestas más precisas y conscientes del contexto.

Puntos destacados:

• Análisis de Conversaciones: El flujo revisa los últimos 5 mensajes de la conversación en cada solicitud de IA para identificar si el contacto necesita soporte o tiene consultas relacionadas con el negocio como precios, servicios, etc.
• Extracción Dinámica de Consultas: Extrae automáticamente consultas precisas de las conversaciones y proporciona una puntuación de análisis.
• Uso del Entrenamiento del Bot: Utiliza datos específicos de entrenamiento del bot de tu subcuenta para brindar respuestas adaptadas a las consultas identificadas.

¿Cómo funciona?

1. Análisis Automatizado: Cada conversación se revisa para entender el contexto e identificar la consulta exacta del contacto.
2. Puntuación de Análisis de Consultas: Proporciona una puntuación de análisis y razones sobre si se requiere soporte o si existe una consulta del cliente.
3. Respuestas Adaptativas: Utiliza la consulta identificada para aplicar los datos de entrenamiento más relevantes del bot de tu subcuenta, asegurando respuestas precisas y relevantes.

Nota: