Cómo configurar una Acción de Conversión en Google Ads

Este documento explica paso a paso cómo crear una Acción de Conversión Offline en Google Ads y cómo integrarla posteriormente mediante Workflows dentro del sistema.

Paso 1: Acceder a la sección de Conversiones

1. Ingresa a tu cuenta de Google Ads.
2. Ve a Objetivos (Goals) > Conversiones > Resumen (Summary).
3. Haz clic en "+ Crear acción de conversión".

4. 

Alternativa

• Haz clic en el botón Crear (parte superior izquierda).
• Selecciona Acción de conversión.

• 

Ambas opciones te llevarán a la misma pantalla para crear una nueva acción de conversión.

Paso 2: Seleccionar el tipo de conversión

Para comenzar con el seguimiento de conversiones:

1. Selecciona la opción Conversiones offline.
2. Haz clic en Agregar fuente de datos.

3. 

4. Selecciona "Omitir este paso y configurar una fuente de datos más tarde".

Paso 3: Seleccionar el objetivo de la conversión

En esta sección se define qué deseas medir:

1. Selecciona Lead convertido (Converted lead).
2. Una vez seleccionada la categoría, agrega un evento.

3. 

4. Elige Fuentes de datos offline (Offline data sources).

Paso 4: Definir la configuración de la conversión

1. Haz clic en Configuración de la fuente de conversión.

2. 

3. Verifica la sección de Optimización de acciones.
4. Asegúrate de que esté seleccionada la opción:
   • Acción principal utilizada para la optimización de pujas.

   • 

Esta opción utiliza el objetivo de conversión definido en los pasos anteriores.

Paso 5: Asignar un nombre a la conversión

1. Ingresa un nombre para la conversión.
   • Ejemplo: "Conversion Test".

⚠️ Nota importante

Una vez creado el nombre de la conversión, cópialo y guárdalo, ya que será necesario para configurar el Workflow en el último paso de esta guía.

Paso 6: Seleccionar el valor de la conversión

1. Elige una de las siguientes opciones:

2. 

   • Usar el mismo valor para cada conversión.
   • Usar valores diferentes para cada conversión.
   • No usar un valor.
3. En la opción Recuento (Count), se recomienda seleccionar:
   • "Cada uno (Every)".

   • 

Paso 7: Configurar la ventana de conversión y el modelo de atribución

Configura los siguientes parámetros:

1. Ventana de conversión post-clic: 90 días.
2. Ventana de conversión por visualización comprometida:
   • Recomendado por Google: 3 días.
3. Modelo de atribución:
   • Último clic o
   • Basado en datos (Data Driven) (recomendado).

   • 

4. Haz clic en Done (Listo) para guardar la configuración.

Paso 8: Guardar y finalizar

1. Haz clic en Guardar y continuar (Save and continue).
2. Luego, haz clic en Finalizar (Finish) para completar la creación de la acción de conversión.

3. 

Paso 9: Crear el Workflow en el sistema

Los Workflows permiten enviar eventos de conversión a Google Ads según distintas acciones del usuario.

Tipos de Workflow disponibles

• Envío de formularios
• Compras / Órdenes
• Envío de encuestas
• Llamadas (Number Pool Calling)
• Chat Widget

⚠️ Nota importante

Cada vez que crees una nueva campaña en Google Ads, deberás seleccionar esta acción de conversión dentro del Workflow correspondiente.

El sistema tarda aproximadamente 5 minutos en mostrar la conversión una vez que se recibe un contacto con:

• UTM Source
• GCLID, WBRAID o GBRAID

Workflow: Formularios / Órdenes / Encuestas

1. Crea un nuevo Workflow.
2. Selecciona el trigger:
   • Form Submission
   • Order Form Submission
   • Survey Submission
3. Agrega los filtros necesarios para identificar el formulario, orden o encuesta.
4. Guarda el trigger.
5. Haz clic en el ícono + y selecciona la acción:
   • Add to Google Ads.
6. Selecciona la acción de conversión creada en Google Ads.
7. Define:
   • Moneda
   • Valor de conversión
8. Haz clic en Guardar y luego en Publicar.

9. 

Workflow: Number Pool Calling (Llamadas)

1. Crea un nuevo Workflow.

2. 

   

3. Selecciona el trigger Call Status.
4. Aplica los siguientes filtros:
   • Call Direction: Incoming
   • Pool Number: seleccionar el número del pool
5. Asegúrate de agregar el script del pool number en el funnel o sitio web (configuración de header).
6. Agrega la acción Add to Google Ads.
7. Selecciona la acción de conversión.
8. Define moneda y valor.
9. Guarda y publica el Workflow.

Workflow: Chat Widget

1. Crea un nuevo Workflow.
2. Selecciona el trigger Customer Replied.
3. Agrega la acción Add to Google Ads.
4. Selecciona la acción de conversión.
5. Define moneda y valor.
6. Guarda y publica el Workflow.

Mapeo personalizado (Custom Mapping)

Anteriormente, el sistema mapeaba automáticamente los identificadores de Google para el seguimiento de conversiones:

• GCLID
• GBRAID
• WBRAID

Con esta nueva funcionalidad, los usuarios pueden realizar un mapeo personalizado según sus necesidades.

Cómo funciona

• El mapeo personalizado está deshabilitado por defecto.
• El usuario puede activarlo manualmente.
• Al activarlo, se pueden asignar valores personalizados para:
  • GCLID
  • GBRAID
  • WBRAID
• Si se proporcionan valores personalizados, estos tendrán prioridad sobre los valores internos del sistema.
• Si los campos se dejan vacíos, el sistema seguirá utilizando los valores predeterminados.