¿Qué hacer si tu mensaje es bloqueado por Meta por no cumplir con los estándares de calidad?

Introducción

Cuando intentas enviar mensajes a través de Ropofy y ves el error "Mensaje bloqueado para mantener los estándares de calidad", esto generalmente se debe a que Meta (Facebook) ha restringido el envío de mensajes masivos de plantillas, especialmente si los destinatarios no responden a esos mensajes. Este error ocurre como parte de las políticas de Meta para asegurar que las interacciones no sean consideradas spam o abusivas.

¿Por qué ocurre este error?

El error aparece principalmente cuando:

1. Envíos masivos de plantillas sin interacción: Si envías muchas plantillas de mensajes (como mensajes automáticos, promociones o encuestas) sin que los destinatarios respondan, Meta podría bloquear la capacidad de envío. Esto se debe a que Meta tiene políticas de calidad de interacción que requieren que los usuarios interactúen con los mensajes recibidos (respondiendo o mostrando interés).

2. Exceso de mensajes no deseados: Si muchos destinatarios no responden a los mensajes enviados o los marcan como no deseados (spam), Meta podría considerar estos envíos como abusivos y bloquear los mensajes.

¿Cómo solucionar el problema?

1. Interacción con los destinatarios:

   • Haz que los destinatarios respondan: Asegúrate de que el contenido de tus plantillas sea relevante y fomente la interacción. Ofrece algo que incentive al usuario a responder, como una oferta especial, una encuesta o una pregunta directa.

   • Evita solo enviar promociones: Las campañas deben generar una conversación, no solo un anuncio unidireccional.

2. Revisa la calidad de tus mensajes:

   • Personaliza tus mensajes: Usa plantillas personalizadas que sean más atractivas para el destinatario. Los mensajes demasiado genéricos o masivos son más propensos a ser bloqueados.

   • Asegúrate de que el contenido sea útil y relevante para el usuario, evitando que los mensajes se perciban como spam.

3. Limita el número de envíos:

   • No envíes grandes cantidades de mensajes en un corto período de tiempo. Divide los envíos masivos en varias tandas y da tiempo para que los destinatarios respondan.

4. Solicita una revisión de la cuenta:

   • Si ya has recibido este bloqueo y consideras que es un error o que necesitas una solución inmediata, puedes contactar al soporte de Meta o abrir un caso con el soporte de Ropofy para revisar tu cuenta y obtener más detalles sobre la restricción.

¿Qué puedes hacer para evitar este error en el futuro?

• Promueve una conversación continua: En lugar de enviar mensajes de una sola vez, crea una estrategia que fomente la interacción a lo largo del tiempo, como mensajes de seguimiento o recordatorios para que los usuarios respondan.

• Revisa la frecuencia de tus mensajes: Evita enviar demasiados mensajes a las mismas personas sin respuesta. Si estás enviando muchos mensajes sin que se produzca ninguna respuesta, Meta podría interpretar esto como spam.

• Cumple con las políticas de calidad de Meta: Asegúrate de que los mensajes no sean demasiado promocionales y que estén alineados con las directrices de calidad de Meta. Si los mensajes son demasiado comerciales o intrusivos, esto podría llevar a bloqueos.

Conclusión

El error "Mensaje bloqueado para mantener los estándares de calidad" es una medida de Meta para evitar el spam y asegurar que las interacciones sean valiosas para los usuarios. Para evitar que se repita, es importante generar interacciones reales con los destinatarios y asegurarse de que los mensajes sean relevantes. Si continúas teniendo problemas, no dudes en contactar al soporte de Ropofy o de Meta para obtener asistencia adicional.