Mantente conforme con confianza mientras escalas las llamadas salientes de Voice AI. Esta guía explica el nuevo motor de cumplimiento integrado—including KYC (Conozca a su Cliente), verificación de opt-in, límites diarios y salvaguardas de horario de llamada—para que tu alcance cumpla siempre con las regulaciones de EE. UU. y la política de Ropofy.

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¿Qué es el Cumplimiento para Llamadas Salientes de Voice AI?

El Cumplimiento para Llamadas Salientes de Voice AI es una salvaguarda automatizada que revisa cada ubicación, contacto y detalle de número de teléfono antes de realizar una llamada saliente de IA. La función asegura que tú:

• apruebes la verificación KYC (Conozca a su Cliente)
• recopiles lenguaje de opt-in legalmente válido
• respetes reglas estrictas de límite de frecuencia, DND (No molestar) y horario de llamadas

El cumplimiento automatizado rechazará cualquier llamada que no cumpla antes de marcar.

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Beneficios Clave del Cumplimiento para Llamadas Salientes de Voice AI

• La aprobación instantánea KYC mantiene tu marca elegible para llamadas salientes de IA.
• El escaneo automático de Términos y Condiciones identifica texto de consentimiento débil o faltante.
• Las verificaciones de opt-in en tiempo real evitan marcar contactos sin el permiso adecuado.
• El límite integrado de frecuencia y diario elimina cálculos manuales y suposiciones.
• Las pautas de horario de llamada sensibles a zonas horarias (10 AM–6 PM) reducen el riesgo TCPA—aún más estrictas que el rango federal de 8 AM–9 PM (ftc.gov).
• Los rechazos pre-llamada ahorran créditos y protegen tu reputación con operadores y consumidores.

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Cumplimiento de Ubicación

Las llamadas salientes solo se originan desde ubicaciones que han habilitado explícitamente las llamadas salientes de IA y han completado KYC. Ropofy bloquea llamadas desde cualquier ubicación que falle en cualquiera de estos requisitos.

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Cumplimiento de Contactos

Antes de marcar, el sistema confirma:

• Opt-in documentado (actualmente capturado vía formularios de Ropofy).
• Que no exista una bandera de No Molestar (DND) en el canal de voz.
• Que el contacto no se haya dado de baja previamente.

Los contactos que no cumplen activan un rechazo inmediato de la llamada.

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Límites de Frecuencia, Diario y por Número Telefónico

Ropofy aplica automáticamente limitaciones compatibles con la FCC:

• Frecuencia: 10 llamadas por minuto por ubicación (1 cada 6 segundos).

• Diario: Máximo 1,000 llamadas por ubicación. Las llamadas que excedan se programan automáticamente para el día siguiente.

• Límites por número telefónico: Una llamada por número telefónico por día, y no más de 14 llamadas en un período de 14 días.

• Restricción por país: Solo se permiten llamadas a números domésticos (mismo país).

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Reglas de Horario de Llamadas

Las llamadas solo pueden realizarse entre las 10:00 AM y las 6:00 PM en la zona horaria del número de teléfono del contacto—más estricto que la regla de 8 AM–9 PM para telemarketing de la FTC (ftc.gov). Ropofy calcula la zona automáticamente, bloqueando llamadas fuera de esa franja horaria.

Cambia ventana de llamada de:

• 10:00 AM–6:00 PM
  Por:
• 8:00 AM–8:00 PM
  Y mantén: “basado en la zona horaria del número telefónico del contacto”.

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Escaneo de Cumplimiento en Tiempo Real

Cuando haces clic en Habilitar Llamadas Salientes, Ropofy:

• Ejecuta KYC de inmediato.
• Escanea tus Términos y Condiciones más recientes (comenzando con formularios) para verificar lenguaje válido de consentimiento.
• Destaca texto de opt-in faltante para que puedas actualizar recursos antes de llamar.

Estos escaneos se repiten en segundo plano para mantenerte actualizado a medida que evoluciona el lenguaje de consentimiento.

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Preguntas Frecuentes

P : ¿Por qué la ventana de llamadas está limitada de 10 AM–6 PM cuando la ley federal permite de 8 AM–9 PM?

R : Ropofy estableció una ventana más estrecha para cumplir reglas estatales más estrictas y reducir las quejas de los consumidores.

P : ¿Qué ocurre si supero las 100 llamadas en un día?

R : Las llamadas adicionales se programan automáticamente para el siguiente día elegible; no es necesario reprogramar manualmente.

P : ¿Cómo verifica Ropofy los opt-ins recogidos fuera de los formularios de Ropofy?

R : Al lanzamiento, las verificaciones automáticas se enfocan en los formularios de Ropofy. Agrega contactos provenientes de fuentes externas solo después de confirmar manualmente el consentimiento escrito.

P : ¿Puedo desactivar reglas de cumplimiento individuales?

R : No. Todas las reglas son obligatorias para mantener la elegibilidad de llamadas salientes de Voice AI.

P : ¿Las llamadas rechazadas consumen minutos o créditos Voice AI?

R : No. Los rechazos ocurren antes de marcar, por lo que no se cobran minutos.

P : ¿Debo volver a realizar el KYC?

R : Solo si cambian la propiedad o datos legales de tu negocio. En caso contrario, sigue siendo válido.

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