¿Necesitas transcripciones y resúmenes en otro idioma al instante? El Servicio de Traducción de Voice AI de Ropofy convierte transcripciones de llamadas y resúmenes generados después de la llamada en el idioma que elijas, directamente en tu panel de control. Esta función elimina las barreras de idioma, acelera las revisiones y potencia equipos globales, todo con un solo interruptor durante la configuración del agente.
¿Qué es el Servicio de Traducción de Voice-AI?
El Servicio de Traducción de Voice AI de Ropofy convierte automáticamente cada transcripción y resumen de llamada generados por IA al idioma que selecciones. Al combinar un potente reconocimiento de voz con traducción automática, ofrece conocimientos escritos que puedes leer y compartir en el idioma que mejor se adapte a tus clientes y compañeros de equipo.
Beneficios Clave del Servicio de Traducción de Voice-AI
La función de traducción mejora la claridad, accesibilidad e inclusión para operaciones globales:
Comunicación Inclusiva: Todos en tu equipo, sin importar su dominio del idioma, pueden revisar los detalles de las llamadas con confianza.
Visibilidad Instantánea: Las transcripciones y resúmenes aparecen en tu idioma seleccionado segundos después de que finaliza cada llamada, sin necesidad de copiar y pegar.
Flujo de Trabajo Centralizado: Visualiza el contenido traducido directamente en Dashboard & Logs, eliminando la necesidad de herramientas externas.
Empoderamiento del Cliente: Ofrece reportes multilingües que aumentan la transparencia y confianza con clientes globales.
Eficiencia: Reduce las tareas de traducción manual y libera tiempo para seguimientos de mayor valor.
Habilitar la Traducción en la Configuración del Agente
Puedes activar la traducción con solo unos clics durante la creación del agente. Ya sea accediendo a Transcripciones y Resúmenes Traducidos en vivo, donde ya revisas los datos de llamadas, evitando navegación extra, o bien puede activarse durante la creación del agente o editando uno existente.
Pasos:
Navega a Configuración → Agentes de Voice AI
Haz clic en Crear Agente o edita un agente existente desde la Lista de Agentes.
Activa el interruptor de Servicio de Traducción.
Selecciona tu idioma de traducción preferido del menú desplegable.
Guarda el agente.
Acceso a Transcripciones y Resúmenes Traducidos
Después de finalizar una llamada, las versiones traducidas de las transcripciones y resúmenes están disponibles en el Dashboard y los Logs. Puedes ver el resumen de la traducción en el Dashboard y los logs. El Dashboard y los logs aparecen en la página principal de los agentes de Voice AI, así como en la configuración individual de IA.
Así se ve el Resumen:
A continuación se muestra un ejemplo de la Transcripción:
Entrega después de la Llamada: Notificaciones, Notas y Flujos de Trabajo
Cuando la traducción está habilitada, Ropofy puede mostrar de forma automática los artefactos de llamadas traducidas después de finalizar la llamada:
Notificaciones post-llamada: Después de cada llamada, recibes una notificación que incluye un resumen traducido y la transcripción traducida.
Guardado automático de notas: El resumen traducido se guarda automáticamente en Notas después de cada llamada.
Disponibilidad en flujos de trabajo: Los flujos de trabajo post-llamada pueden utilizar tanto el resumen traducido como la transcripción traducida para potenciar seguimientos y traspasos internos.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué idiomas están soportados para la traducción?
La lista de idiomas soportados aparecerá en el menú desplegable durante la configuración del agente.
P: ¿Debo habilitar la traducción para cada llamada?
No. Una vez activada a nivel de agente, la traducción se aplica automáticamente a todas las llamadas gestionadas por ese agente.
P: ¿Puedo cambiar el idioma de traducción más adelante?
Sí, puedes editar el agente y seleccionar un idioma diferente en cualquier momento.
P: ¿Se traducen tanto la transcripción como el resumen?
Sí, ambos se traducen automáticamente y se muestran en el idioma que elijas.
P: ¿Esto afecta al registro en el idioma original?
No. La transcripción y el resumen original siguen estando disponibles; la traducción se ofrece como complemento.
P: ¿Está disponible esta función en todos los planes?
La disponibilidad puede depender de tu suscripción. Por favor, consulta la configuración de tu cuenta o con soporte.
P: ¿La traducción consume créditos adicionales de IA? Sí. La traducción consume un crédito extra de IA por cada minuto de audio transcrito.
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