A partir del 1 de abril de 2025 Meta pausará el envío de mensajes de WhatsApp con plantillas de marketing a números de teléfono en Estados Unidos. Sin embargo, los mensajes de utilidad, autenticación y las respuestas dentro de la ventana de 24 horas de atención al cliente seguirán permitidos. Esta restricción no afecta los mensajes de marketing enviados a otros países.
🚀 Es importante destacar que esta es una decisión exclusiva de Meta y se aplicará en cualquier CRM o plataforma que utilice sus servicios de mensajería.
¿Por qué este cambio?
Meta ha decidido suspender temporalmente los mensajes de marketing en EE.UU. para favorecer el crecimiento y desarrollo del canal en la región. Actualmente, la adopción y el engagement en este mercado aún están en proceso de consolidación y la empresa evaluará cuándo podrá reactivar esta funcionalidad.
¿Qué hacer ante este cambio?
Si actualmente utilizas WhatsApp para marketing en EE.UU. te recomendamos migrar a otros canales con alta tasa de interacción como SMS y email marketing para mantener la comunicación efectiva con tus clientes. Además, puedes seguir enviando plantillas de utilidad, que funcionan bien para conversaciones con clientes y mensajes de servicio dentro de la ventana de 24 horas.
Fechas clave
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Inicio de la pausa: 1 de abril de 2025
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Fin de la pausa: No confirmado. Meta monitoreará la evolución del canal antes de reactivar esta funcionalidad.
¿Qué está permitido durante la pausa?
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Plantillas de utilidad (información relevante sobre productos o servicios).
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Plantillas de autenticación (verificaciones y códigos de acceso).
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Conversaciones de servicio al cliente dentro de la ventana de 24 horas.
En Ropofy, seguimos atentos a estos cambios y te mantendremos informado sobre cualquier novedad relacionada con WhatsApp en EE.UU. Si tienes dudas o necesitas ajustar tu estrategia de comunicación, nuestro equipo está aquí para asesorarte. 🚀
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