Novedad: WhatsApp con inteligencia artificial disponible en los flujos de trabajo

En Ropofy buscamos ampliar las posibilidades de comunicación y mejorar la interacción con tus clientes. Por eso, estamos emocionados de anunciar que ahora puedes usar WhatsApp como canal en las acciones de Conversation AI dentro de los workflows o flujos de trabajo. Esto significa que podrás configurar tanto el Appointment Booking Conversation AI Bot como el Conversation AI Bot para responder mensajes directamente en WhatsApp, mejorando la experiencia tus clientes y optimizando el tiempo de tu equipo.

¿Qué hacen estos bots?

🤖 Appointment Booking Bot: automatiza la programación de citas, gestionando horarios y confirmaciones con tus clientes.

🤖 Conversation AI Bot: responde preguntas frecuentes de forma dinámica, proporcionando atención instantánea y eficaz.

¿Qué hay de nuevo?

✅ Soporte para WhatsApp como canal: los bots de conversación IA ahora pueden interactuar directamente en WhatsApp dentro de flujos de trabajo.

✅ Tendrás mayor engagement: responde a tus clientes de manera instantánea en el canal de mensajería más utilizado.

✅ Podrás optimizar tus procesos: conecta tus flujos de trabajo IA con WhatsApp para automatizar citas, responder preguntas frecuentes y mucho más.

Cómo funciona

1. Accede al flujo de trabajo

   • Ve a ‘automatizaciones’ > ‘lista de workflows’ o 'lista de flujos de trabajo'.
   • Crea un nuevo flujo o edita uno existente.

2. Selecciona una acción de bot de conversación IA

   • Escoge entre las acciones ‘Appointment Booking Conversation AI Bot’ o ‘Conversation AI’.

3. Habilita WhatsApp como canal

   • En la configuración de la acción, localiza el campo ‘channel’ o 'canal' y selecciona ‘WhatsApp’ en el menú desplegable.

4. Guarda el flujo de trabajo

   • Guarda tus cambios para habilitar el bot en WhatsApp.

Algunas consideraciones importantes

• Límites de mensajes por ventana: Meta regula las conversaciones en WhatsApp, permitiendo que solo se inicien mediante plantillas previamente aprobadas. Por esto, es fundamental que los mensajes generados por IA formen parte de un flujo de mensajería más amplio que cumpla con estas políticas.
• Entrenamiento de bots: el rendimiento de los bots dependerá de cómo cada empresa entrene sus bots de IA, asegurándose de que respondan bajo los parámetros de la marca y alineados a los objetivos del negocio.

Explora estas nuevas funcionalidades y lleva la experiencia de tus clientes al siguiente nivel. 🚀

Ropofy: transformando la manera de comunicarte con tus clientes.