Filtros avanzados de informes de llamadas

Filtros Avanzados de Informes de Llamadas

Los Filtros Avanzados de Informes de Llamadas te brindan la flexibilidad para refinar tus datos de llamadas según varios criterios, como tipo de fuente, calificación, primer llamante, campaña principal, dirección de llamada, estado de llamada, tipo de dispositivo, duración de la llamada, palabra clave, campaña, página de destino y referencia. Utilizar estos filtros versátiles te permite profundizar en tus datos de llamadas, descubriendo información valiosa y patrones que te ayudarán a tomar decisiones estratégicas y optimizar tus esfuerzos de marketing y servicio al cliente.

Estadísticas de Llamadas

Origen y Campaña: Define la fuente de donde proviene tu llamada para filtrar mejor tus datos. Identificar el origen de tus llamadas entrantes permite un filtrado de datos más preciso. Te permite comprender mejor qué canales o plataformas de marketing generan tu tráfico de llamadas.

Calificado

Puedes filtrar a los llamantes según su estado de calificación activando el botón de Calificación. Esta función te permite distinguir entre llamantes calificados y no calificados, lo que permite un análisis más enfocado de tus datos de llamadas.

Primer Llamante

Al activar el botón de Primer Llamante, obtienes la capacidad de filtrar y enfocarte específicamente en los llamantes por primera vez. Esta función es particularmente útil para identificar a aquellos que respondieron a su llamada inicial.

Estado de Llamada

El estado de la llamada proporciona la funcionalidad para categorizar y filtrar tus llamadas según su estado actual, que incluye completadas, sonando, perdidas, fallidas, ocupadas y más.

Tipo de Dispositivo

Además, puedes filtrar las llamadas según los dispositivos utilizados para realizarlas, como teléfonos móviles, computadoras de escritorio o tabletas. Al analizar los datos de llamadas según el tipo de dispositivo, puedes obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias del usuario, lo que puede ayudarte a adaptar tus estrategias de marketing y soporte al cliente para satisfacer mejor las necesidades de tu audiencia en diferentes plataformas.

Duración

Si deseas ver llamadas realizadas durante una duración específica, simplemente escribe la duración en minutos en segundos. Por ejemplo, si deseas ver llamadas de 1 minuto y 30 segundos, escribe 90 segundos, y te mostrará todas las llamadas con una duración de 90 segundos en adelante.

Palabra Clave

Si has agregado palabras clave específicas a tus contactos, puedes utilizar estas palabras clave como criterio de filtrado. Al hacerlo, puedes encontrar fácil y rápidamente contactos con un atributo o tema común, lo que te permite organizar y gestionar mejor tus interacciones con los clientes.

Campaña

Puedes filtrar las estadísticas de llamadas según campañas específicas utilizando los parámetros utm_campaign en las URL de seguimiento de llamadas publicitarias. Esto te permite analizar el rendimiento de campañas de marketing individuales de manera más efectiva, proporcionando información valiosa sobre el éxito de tus esfuerzos publicitarios.

Página de Destino

Puedes refinar tus informes de llamadas avanzados filtrando los datos según la página de destino de origen de cada llamada. Esto te permite comprender mejor qué páginas de destino generan más llamadas y participación del cliente.

Referente

En esta sección, puedes filtrar las llamadas que fueron referidas a tu negocio por fuentes externas. Al enfocarte en estas llamadas específicas, puedes obtener información valiosa sobre la efectividad de tus asociaciones de referencia e identificar qué fuentes generan más participación del cliente.

Filtro de estadísticas de llamadas