Migrar de Whatsapp API a Business

Objetivo: Desconectar un número de WhatsApp Business API (Cloud/API de Meta) usado en Ropofy y volver a registrarlo como WhatsApp Business App en un celular.

⚠️ Importante: Un mismo número no puede estar activo a la vez en API y en la App. Para usarlo en la App primero hay que liberarlo del API en Facebook/Meta Business Manager, y desconectarlo de Ropofy.

Antes de empezar

• Confirma que querés dejar de usar el API.
• Identificá el Business Manager que contiene el número (ID de la empresa en Meta) y tené acceso Administrador.
• Comunicá al equipo que habrá una ventana de cambio (10–30 min típicamente) sin WhatsApp en ese número.

1) Desconectar el canal en Ropofy

1. Ingresá a Ropofy → Settings (Configuración) → WhatsApp.

   

    

2. Ubicá el número conectado por WhatsApp Business API.

3. Hacé clic en Disconnect / Remove (Desconectar/Eliminar) y confirma.

   

   

    

4. Te llevará al administrador de cuenta de Whatsappa de tu portafolio comercial de Meta.

   

5. Ubicá el número conectado por WhatsApp Business API.
6. Hacé clic en Disconnect / Remove (Desconectar/Eliminar) y confirma

7. Esperá 3–10 minutos a que Meta libere el número (a veces es casi inmediato).

🔐 Si tenías Two‑Step Verification / PIN configurado en el WABA, guardalo: te lo puede pedir durante el registro en la App. Si no lo recordás, desactivalo antes de eliminar el número.

2) Registrar el número en WhatsApp Business App (celular)

1. Descargá/abrí WhatsApp Business en el teléfono donde se va a usar.
2. Aceptá términos y elegí el código de país correcto.
3. Ingresá el mismo número que liberaste.
4. Elegí recepción del código por SMS o llamada (Si utilizas un numero proporcionado por Ropofy debe elegir llamada).
5. Ingresá el código de verificación. Si te solicita PIN en dos pasos, ingresalo.
6. Completá el perfil de empresa (nombre, categoría, descripción, horario, catálogo si aplica).

7. Verificá que podés enviar y recibir mensajes.

    

📌 Si el SMS no llega, probá llamada de voz. Asegurate de que no haya desvíos de llamada o bloqueos del operador.

3) Vincular WhatsApp Business App con Ropofy

1. Ingresá a Ropofy → Settings (Configuración) → WhatsApp.

   

2. Haz click en Connect WhatsApp Business App.

3. Se abrirá una ventana y asegurate de iniciar sesión con el usuario administrador del portafolio comercial.

    

   

4. Sigue los pasos.

   

   

    

   5. Selecciona la opción Conecta tu app de Whatsapp Business existente

   

   6. Ingresa el número que deseas conectar.

   

7. Llegará un mensaje de facebook a la aplicación de Whatsapp Business donde puedes ingresar a leer el código QR.