Chat en vivo

Chat en Vivo

Es una herramienta dinámica de comunicación en tiempo real que capacita a los visitantes del sitio web para establecer una comunicación directa e instantánea con los usuarios a través de un chat web rico en funciones. Este sistema de comunicación bidireccional reduce la brecha entre los usuarios y su audiencia, amplificando el potencial de interacciones significativas.

La naturaleza no intrusiva y conveniente de Chat en Vivo mejora la participación general del cliente. Con Chat en Vivo, la asistencia inmediata está a solo un mensaje de distancia. Esto reduce los tiempos de respuesta y eleva la satisfacción del cliente a nuevas alturas.

Ubicación de la Característica 1 - Widget de Chat:
Los usuarios pueden configurar fácilmente la función de Chat en Vivo a través del panel de administración, específicamente en "Sitios" > "Widget de Chat" > "Tipo de Chat" > "Chat en Vivo".

Los usuarios tienen la flexibilidad de personalizar la apariencia del widget de chat, incluyendo opciones para personalizar el avatar, esquema de colores, branding de la agencia y la visualización de mensajes legales. También pueden crear mensajes introductorios para interactuar efectivamente con los visitantes. Para mejorar la experiencia del usuario, pueden ajustar la configuración de tiempo de espera para períodos de inactividad y definir mensajes de reconocimiento dentro de la configuración del widget de chat. Obtener el código del widget de chat para la integración en su sitio web es un proceso sencillo, facilitando su uso inmediato.

Ubicación de la Característica 2 - Conversaciones:
Chat en Vivo se integra de manera fluida como un canal dedicado dentro del módulo de Conversaciones. Esta integración permite a los usuarios comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real sin tener que navegar hacia plataformas separadas. Se proporcionan a los usuarios dos acciones manuales significativas para un control preciso sobre las interacciones en el Chat en Vivo:

Solicitar Detalles de Contacto: Esta acción permite a los usuarios enviar un formulario de detalles de contacto a los visitantes del sitio web, facilitando la comunicación extendida y personalizada y abriendo las puertas a interacciones más profundas.
Finalizar Chat en Vivo: Esta función capacita a los usuarios para concluir eficientemente el chat cuando un asunto se ha resuelto con éxito.

En resumen, el Chat en Vivo es una herramienta valiosa para los sitios web, ofreciendo comunicación en tiempo real para mejorar la participación y la satisfacción del cliente. Proporciona opciones de personalización, reduce los tiempos de respuesta e se integra sin problemas en el módulo de Conversaciones para una comunicación eficiente.