Conversaciones

Conversaciones

En esta sección, puedes mantenerte fácilmente conectado con clientes potenciales, clientes, prospectos y más a través de mensajes y correos electrónicos. Mantente informado sobre todas tus comunicaciones entrantes y salientes mediante el seguimiento de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y más. Si tu negocio también tiene presencia en redes sociales, como haber integrado tu página de Facebook o tu listado en Google My Business, esta plataforma te permite otra forma clave de comunicación al tener todo bajo un mismo techo.

NOTA: Dependiendo de tus permisos de usuario, es posible que no tengas acceso a todos los componentes.

Componentes de la sección

Encabezado de la conversación

En esta área, puedes ver el contacto con el que actualmente estás comprometido en una conversación. Esta sección también ofrece varias acciones útiles que se pueden realizar, incluyendo:

- Nombre del cliente: Cuando haces clic en una conversación, verás el nombre del cliente en la parte superior.

Marcar como destacado/no destacado

Puedes marcar una conversación como destacada o no destacada haciendo clic en el botón "Marcar como destacada" a la derecha del nombre del cliente. Simplemente haz clic en el botón para destacar la conversación, o haz clic de nuevo para quitar la marca de destacado.

Marcar como leído/no leído

Puedes marcar una conversación como leída o no leída haciendo clic en el botón "Marcar como leída" a la derecha del botón "Marcar como destacada" dentro de tu comunicación con el cliente. Simplemente haz clic en el botón para marcar como leída, o haz clic de nuevo para marcar como no leída. Haz un seguimiento de las conversaciones que deseas revisitar más tarde marcándolas como no leídas. Puedes navegar rápidamente por tus mensajes no leídos en la pestaña de No leídos. Además, puedes marcar la conversación como leída y acceder a ella a través de las pestañas Recientes o Todas.

Eliminar

Para deshacerte de conversaciones innecesarias, simplemente haz clic en el botón de eliminar en la esquina derecha, ¡pero échale un buen vistazo primero! Eliminar será permanente e irreversible, así que toma tu decisión sabiamente.

Barra de búsqueda

Con la barra de búsqueda, puedes estrechar rápidamente tu búsqueda de conversaciones ingresando el nombre deseado.

Tipo de conversación

Tienes el poder de elegir cómo ver tus conversaciones con la barra de filtro en la parte superior izquierda. Puedes optar por ver conversaciones no leídas, recientes, destacadas o todas las conversaciones. Cuando filtras a través de estas selecciones, verás las conversaciones relacionadas con cada filtro.

Pestaña de No leídos

Haz clic en la pestaña de No leídos para ver cualquier mensaje no leído entrante. Aquí también puedes ver mensajes que se han marcado como no leídos si son algo que tú o tu equipo necesitan revisar.

Pestaña de Recientes

Mantente actualizado sobre tus conversaciones más recientes con cualquier persona con la que hayas estado en contacto recientemente haciendo clic en la pestaña de Recientes. Aquí puedes revisar rápidamente las conversaciones para asegurarte de que no se haya pasado por alto nada.

Pestaña de Todas

Para ver todas las conversaciones, haz clic en la pestaña de Todas. Aquí puedes ver todas las conversaciones que tú o tu equipo han tenido con tus clientes. Simplemente desplázate hacia abajo para ver más conversaciones o haz clic en la barra de búsqueda y escribe un nombre para ver rápidamente las conversaciones entrantes y salientes que has tenido con tus clientes.

Pestaña de Destacadas

Al hacer clic en la pestaña de Destacadas, puedes ver cualquier conversación que se haya marcado como destacada en el pasado, como conversaciones importantes o aquellas que son importantes para ti y tu equipo.

Registro de conversación

En esta sección, encontrarás un registro completo de todos los intercambios entre tú y un contacto en particular. Cada mensaje está convenientemente categorizado por su origen o tipo y acompañado por una marca de tiempo, garantizando una organización y referencia fácil.