Cómo enviar un SMS

Crear un mensaje SMS

Para enviar un mensaje de SMS a un cliente, primero accede a la conversación relevante dentro de tu plataforma de mensajería. Luego, localiza y haz clic en el botón de SMS situado en la esquina inferior izquierda de la ventana de conversación. Esta acción provocará la aparición de un cuadro de mensajes donde puedes redactar el texto deseado. Simplemente introduce el mensaje que deseas enviar y prepáralo para enviarlo a tu cliente.

Agregar campos personalizados

Para personalizar tus mensajes de SMS, puedes agregar valores personalizados basados en la información de los clientes de formularios, encuestas y calendarios de citas. Haz clic en el ícono + en la parte inferior del cuadro de mensajes. Se abrirá un menú desplegable y se te presentará una lista de valores personalizados que se pueden agregar a tu mensaje de SMS. Simplemente haz clic en el valor deseado y se llenará en el cuadro de mensajes. Cuando se envíe, este valor se completará con la información relacionada según tu CRM. Si no hay información presente donde has insertado la clave de valor personalizado, significa que ese valor en particular está en blanco dentro de tu CRM. Puedes configurar nuevos valores personalizados visitando la sección de Configuración de tu CRM y seleccionando 'Valores Personalizados'.

Agregar archivos a SMS
Para adjuntar archivos o imágenes a tu mensaje de SMS, haz clic en el ícono de clip en la parte inferior de tu cuadro de mensajes, debajo del ícono de valores personalizados. Esto abrirá el explorador de archivos en tu computadora, permitiéndote seleccionar y agregar cualquier archivo o imagen relevante. Sigue las indicaciones en pantalla para completar el proceso.

Agregar emojis a SMS

También puedes agregar emojis a tu mensaje haciendo clic en el ícono de cara sonriente en la parte inferior de tu cuadro de mensajes. Puedes buscar un emoji específico utilizando la barra de búsqueda o haciendo clic en los íconos de categoría y desplazándote por los emojis. Si deseas usar varios emojis en tu mensaje, simplemente repite el proceso.

Usar plantillas de SMS
Para utilizar una plantilla de SMS existente de tu CRM, haz clic en el ícono de papel en la parte inferior del cuadro de mensajes. Aparecerá una ventana emergente para que selecciones la plantilla que te gustaría usar. Haz clic en la flecha hacia abajo y elige la plantilla del menú desplegable. Finalmente, presiona 'Usar plantilla' para llenar tu cuadro de mensajes con la plantilla seleccionada.

Solicitar pago a través de SMS
Para solicitar el pago a los clientes, haz clic en el ícono de dinero en la parte inferior de tu cuadro de mensajes. Aparecerá una ventana emergente para que completes los detalles de la solicitud de pago. Una vez que hayas terminado de ingresarlos, presiona el botón 'Copiar enlace y marcar como enviado' para completar el proceso.

Colapsar cuadro de mensajes
Para reducir el tamaño de tu cuadro de mensajes, haz clic en el ícono en la esquina superior derecha, tiene la forma de cuatro esquinas. Esto colapsará el cuadro de mensajes y eliminará cualquier contenido que hayas agregado, así que asegúrate de enviar o guardar el mensaje antes de cerrar el cuadro.

Limpiar cuadro de texto
Si decides borrar tu mensaje actual y comenzar de nuevo, simplemente haz clic en el botón "Clear" que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu área de composición de mensajes. Sin embargo, es crucial reflexionar sobre esta acción, ya que una vez que presionas el botón, tu mensaje se eliminará permanentemente y no se podrá recuperar.

Enviar SMS
Cuando se trata de transmitir tu mensaje, tienes la flexibilidad de elegir entre dos opciones: enviarlo de inmediato o programarlo para más tarde. Esta adaptabilidad te permite atender diversas situaciones, ya sea para abordar preocupaciones urgentes o planificar futuras comunicaciones, asegurando que tus mensajes lleguen a sus destinatarios en los momentos más adecuados.

Enviar Ahora
Si deseas enviar tu mensaje de inmediato, localiza el botón azul "Send Now" ubicado en la esquina inferior derecha del área de composición del mensaje. Al hacer clic en este botón, tu mensaje se enviará de inmediato a su destinatario, garantizando una comunicación eficiente y oportuna sin demoras. Esta función es particularmente útil al abordar asuntos urgentes o responder a consultas con limitación de tiempo.

Programación de Mensajes
Además, tienes la opción de programar tus mensajes para su entrega posterior mediante el uso del icono de temporizador situado junto al botón de envío. Al hacer clic en este icono, aparecerá una ventana de programación que te permitirá ingresar:

Fecha: La fecha en que deseas enviar el mensaje.

Hora: Selecciona la hora que prefieras.

Zona horaria: Ingresa la zona horaria. Puedes utilizar las zonas horarias recomendadas (la de tu cuenta o la del sistema) o elegir de la lista.

Haz clic en el botón "Schedule" y luego en "Send Later" para guardarlo.

Cancelar Mensaje Programado

Si no has hecho clic en el botón "Send Later" y deseas eliminar el mensaje programado, simplemente haz clic en el botón Cancel.

Para cancelar un mensaje programado, coloca el cursor sobre el mensaje de SMS programado y haz clic en los tres puntos ubicados a la derecha. Aparecerá una ventana con todos los detalles de tu mensaje programado, y puedes hacer clic en el botón azul "Cancel Send". A continuación, se mostrará una ventana de confirmación que pregunta si deseas continuar cancelando tu mensaje programado. Seleccionar el botón rojo "Yes" cancelará tu mensaje programado y lo eliminará permanentemente, mientras que seleccionar el botón blanco "No" mantendrá tu mensaje programado intacto.