¿Cómo utilizar el Desencadenador Premium de Flujo de Trabajo de Webhook de Entrada?

Los Webhooks de Entrada son una herramienta valiosa que permite que diferentes sistemas informáticos se comuniquen entre sí de manera transparente. Permiten la transferencia automática de información de un sistema a otro utilizando diversos métodos, como el envío de solicitudes a través de internet. Esta capacidad mejora la funcionalidad del software de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) y facilita los flujos de trabajo al mejorar la comunicación y la colaboración entre diferentes software y herramientas.

¿Quién Puede Acceder a los Desencadenadores y Acciones Premium?
Los Desencadenadores y acciones premium están disponibles para agencias en varios planes de suscripción. Estos planes incluyen opciones como $97, $970, $297, $2970, $497 y $4970. Cuando las agencias habilitan funciones premium, tanto las subcuentas existentes como las nuevas bajo la agencia obtienen 100 ejecuciones gratuitas. Para evitar costos adicionales para las subcuentas existentes, las agencias deben habilitar manualmente la facturación recurrente para cada una. Si las acciones premium están activadas en el Configurador SaaS, las nuevas subcuentas tendrán acceso automático a funciones premium sin ningún paso adicional por parte de la agencia.

¿Qué es un Webhook de Entrada?
Un Webhook de Entrada es una característica poderosa que ayuda a mover datos automáticamente desde sistemas externos a tu CRM. Esta integración mejora cómo funcionan juntos diferentes sistemas. Cuando ocurre algo en un sistema externo (como un nuevo pedido de cliente), envía un mensaje (solicitud HTTP) a una dirección específica en tu CRM. Este mensaje luego inicia una serie de acciones, asegurando que sucedan las cosas correctas en respuesta. Esta transferencia de datos en tiempo real es de gran ayuda porque hace que tu CRM sea más inteligente y tu trabajo más fácil.

¿Por qué es Útil?
Los Webhooks de Entrada tienen muchos usos prácticos. Aquí hay algunos ejemplos para ayudarte a entender:

1. Integración de Pedidos de Comercio Electrónico: Imagina que tienes una tienda en línea y cuando alguien compra algo, quieres su información en tu CRM. Con los Webhooks de Entrada, puedes configurarlo para que cuando alguien realice un pedido, todos los detalles se envíen automáticamente a tu CRM. Esto significa que no tienes que escribir las cosas manualmente, lo que te ahorra tiempo y reduce errores.

2. Sistema de Tickets de Soporte al Cliente: Si tu empresa utiliza un sistema para gestionar preguntas y problemas de los clientes, los Webhooks de Entrada también pueden ayudar allí. Cuando alguien pide ayuda, los detalles de su solicitud pueden enviarse a tu CRM. De esta manera, todos en tu equipo de soporte pueden ver qué está pasando y ayudar al cliente más rápidamente.

3. Registro de Eventos: Si estás organizando un evento y las personas necesitan registrarse, los Webhooks de Entrada pueden hacerlo fácil. Cuando alguien se registra, su información puede enviarse directamente a tu CRM. Esto facilita llevar un registro de quién va a venir y ayuda a que tu evento se desarrolle sin problemas.

4. Captura de Leads: Si tienes un formulario en tu sitio web para que las personas soliciten más información, puedes usar los Webhooks de Entrada para capturar esos leads. Cuando alguien completa el formulario, su información puede ir directamente a tu CRM. De esta manera, tu equipo de ventas puede hacerles seguimiento y convertirlos en clientes.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo los Webhooks de Entrada pueden hacer que las cosas funcionen mejor en diferentes situaciones.

Cómo Usar el Desencadenador de Flujo de Trabajo de Webhook de Entrada
Usar el Desencadenador de Flujo de Trabajo de Webhook de Entrada puede parecer complicado, pero se puede dividir en tres sencillos pasos:

Paso 1: Obtener la URL del Webhook y Probar
Primero, necesitas obtener la dirección especial (URL) que será tu "buzón" para los datos entrantes. Luego, envías datos a esta dirección usando el método adecuado (como enviar una carta con instrucciones específicas) y haces clic en un botón para asegurarte de que funcione.

Paso 2: Elegir y Guardar Datos
A continuación, seleccionas la información con la que deseas trabajar y la guardas como un ejemplo. Esto es como elegir tus snacks favoritos de una cesta grande. Quieres mantener estos snacks a mano para más tarde.

Paso 3: Crear o Actualizar Contactos
Finalmente, puedes utilizar la información que recibiste en tu "buzón" y ponerla a trabajar en tu CRM. Puedes crear nuevos contactos o actualizar los existentes, igual que añadir personas a tu agenda de contactos.

Una vez que hayas hecho todo esto, puedes utilizar la información que recibiste de muchas formas diferentes, como enviar correos electrónicos o decidir qué hacer a continuación.

Funcionamiento sin Contactos
Una cosa genial de este sistema es que puede funcionar incluso si no tienes información de contacto. Puedes enviar datos y hacer que las cosas sucedan en tu flujo de trabajo sin saber para quién es. También puedes agregar información de contacto más tarde si la necesitas.

Cosas Importantes a Recordar
Siempre utiliza el método correcto (como enviar el tipo adecuado de carta) cuando hables con tu "buzón".
Tus datos deben estar en un formato específico (como usar un tipo específico de lenguaje), llamado JSON.
Asegúrate de que tus datos estén organizados correctamente con etiquetas claras.
Necesitas un correo electrónico o número de teléfono para crear o actualizar contactos, al igual que necesitas un nombre o número para agregar a alguien a tus contactos en tu teléfono.
Algunos tipos de datos no funcionan bien, como las listas de cosas. Puedes enviarlas, pero es complicado usarlas.
Si tus datos cambian, deberás actualizar cómo los utilizas.
Si la dirección de tu "buzón" cae en manos equivocadas, puedes cambiarla para mantener las cosas seguras.