Activar el chat de Google Mi Negocio

Conectando la página de Google My Business a tu CRM
Antes de enviar y recibir mensajes de Google My Business (GMB) en tu CRM, asegúrate de haber conectado la página correspondiente de Google My Business a tu CRM. Para obtener más información sobre cómo integrar tu página de GMB en tu CRM.

Enviando mensajes a la página de GMB
Como se muestra en la captura de pantalla a continuación, tus clientes pueden buscar tu negocio en Google y seleccionar la opción "Chat" para conversar con tu empresa desde su teléfono.

El cliente respondió

Según los mensajes que hayas guardado en tu CRM, tu cliente recibirá un mensaje de saludo similar al que se muestra en la imagen a continuación.

Puedes crear un flujo de trabajo para los mensajes de GMB de acuerdo con los objetivos comerciales de tu empresa.

Conversación en la aplicación
Los mensajes que hayas recibido a través de la página de GMB aparecerán en la sección de Conversaciones de tu CRM. Como se muestra en la imagen a continuación, los mensajes de GMB tendrán un signo de "G" en ellos. Puedes responder a estos mensajes desde el menú de Conversación dentro de tu CRM.

Envío de mensajes GMB
Esta pestaña abrirá tu cuadro de mensajes para que puedas escribir tu mensaje.

Mensaje GMB
Como se muestra en la imagen, puedes escribir tu mensaje basándote en la consulta de tu cliente que has recibido a través de tu página de GMB.

Añadiendo archivos
Utiliza esta pestaña para adjuntar archivos a tu mensaje.

Colapsar la barra de mensajes
Esto colapsará la barra de mensajes.

Enviando solicitud de pago

Esta pestaña te permitirá crear una factura rápida y enviar el enlace de pago a tu cliente a través del chat de GMB. Pasaremos por esos pasos uno por uno.

Enviando mensaje
Utiliza esta pestaña para enviar tu mensaje.