Revisar la configuración de gestión

 

La pestaña de Reputación incluye una sección de Gestión de la Reputación que permite a los usuarios personalizar la apariencia de sus solicitudes de revisión y mostrar las reseñas de su empresa utilizando un widget atractivo en el sitio web. Crea un enlace de revisión para enviar a los clientes y personaliza tus mensajes de texto y correos electrónicos para personalizar tus solicitudes de revisión.

Dependiendo de tus permisos de usuario, es posible que no tengas acceso a todos los componentes.

Enviar Solicitudes de Revisión Manualmente
Puedes enviar solicitudes de revisión automáticamente utilizando flujos de trabajo, campañas y disparadores, o puedes enviarlas manualmente a contactos individuales haciendo clic en el botón "Enviar Solicitud de Revisión".

 

 

Al hacer clic en el botón "Enviar Solicitud de Revisión", deberás ingresar la información del contacto. Deberás agregar su nombre y, ya sea una dirección de correo electrónico válida o un número de teléfono para enviar la solicitud de revisión.

 

Con la función de Enlace Personalizado de Reseñas de Google, los usuarios pueden crear un enlace distintivo y medible y compartirlo con los clientes, dirigiéndolos directamente a la página de reseñas de Google de su empresa.

Para generar un nuevo enlace, los usuarios solo necesitan hacer clic en el botón 'Generar Enlace'.

 

El comportamiento de las solicitudes de revisión se puede personalizar según la preferencia del usuario. Los usuarios pueden elegir entre enviar solicitudes de revisión al instante y solo una vez, o programarlas según sus necesidades específicas.

En la sección de Personalización de SMS de Revisión, los usuarios tienen la opción de modificar sus mensajes de solicitud de revisión por SMS para que se ajusten mejor al mensaje de su empresa.

Para activar los mensajes de SMS personalizados, los usuarios pueden activar el interruptor.

En la sección de Vista Previa de Cambios en SMS, los usuarios pueden ver previsualizaciones en tiempo real de cualquier cambio realizado en el SMS.

Si deseas usar una imagen en tu SMS, puedes activar esa función aquí.

Cuando estés listo para agregar una imagen a tu SMS, haz clic en este botón para cargar tu imagen.

Este es el cuerpo del mensaje de SMS. Para personalizarlo, ¡simplemente comienza a escribir!

 

Los usuarios pueden personalizar los correos electrónicos de solicitud de revisión para que se alineen mejor con el mensaje de su empresa en la sección de Personalización de Correo Electrónico de Revisión.

Para habilitar mensajes de correo electrónico personalizados, los usuarios pueden activar el interruptor.

Todas las modificaciones que realices en tu nuevo correo electrónico personalizado se pueden previsualizar aquí en tiempo real mientras haces ajustes.

 

Cambiar tipo de vista previa
Si desea ver este correo electrónico personalizado en diferentes tipos de pantalla, puede seleccionar aquí entre computadora portátil, tableta o dispositivo móvil.

 

Personalizar correo electrónico

Subject del Correo Electrónico

¡Personaliza el asunto de tu correo electrónico de solicitud de reseña para captar la atención de tus clientes en su bandeja de entrada!

Encabezado del Correo Electrónico

El "Encabezado" ya está formateado para que sea grande y visible para tu cliente cuando abran este correo electrónico. Puedes personalizar el texto del encabezado aquí.

Cuerpo del Correo Electrónico

¡Asegúrate de agregar un excelente cuerpo de correo electrónico pero hazlo breve y conciso! Al solicitar una reseña, no quieres que tu cliente pierda el enfoque o el interés.

Respuesta Positiva

Puedes activar la automatización basada en una "respuesta positiva" que sea enviada por tu cliente. Puedes personalizar esa respuesta aquí.

Número Máximo de Intentos

También puedes asignar un número máximo de intentos para que el sistema no envíe continuamente este correo electrónico para siempre.

Widget de Reseñas del Sitio Web

Si deseas agregar las fantásticas reseñas de tu empresa a tu sitio web, puedes personalizar un widget de sitio web aquí para hacerlo.

 

Vista previa del widget de revisión del sitio web
Al igual que las ventanas de vista previa de SMS y correo electrónico, a medida que realiza cambios en este widget, puede ver los cambios en tiempo real aquí.

 

Cambiar tipo de vista previa
Si desea ver el widget de este sitio web en diferentes tipos de pantalla, puede seleccionar aquí entre computadora portátil, tableta o dispositivo móvil.

 

Personalizar el widget de revisión del sitio web

 

Widget de Reseñas - Encabezado

Puedes personalizar el texto del encabezado aquí. ¡Algo como "Reseñas de Clientes Asombrosas" probablemente funcionaría muy bien!

Widget de Reseñas - Color del Título

Puedes darle a tu Título un color personalizado para que coincida con la paleta de colores de tu empresa.

Widget de Reseñas - Color de la Calificación

Incluso puedes cambiar el color de la calificación por estrellas seleccionando un color personalizado aquí.

Widget de Reseñas - Color de Fondo

También puedes personalizar el color de fondo de tu widget para que coincida con la paleta de colores de tu empresa.

Widget de Reseñas - "Impulsado Por"

Si deseas eliminar el texto "Impulsado por" en tu widget, puedes hacerlo aquí.

Widget de Reseñas - Código de Incrustación

Para agregar este widget a tu sitio web, deberás pegar este código HTML en una página web. Si has construido tu sitio web en este sistema, simplemente puedes agregarlo arrastrándolo a la página como un elemento.

 

Enviar después del check-in
Elija cuándo enviar este SMS/correo electrónico después de que su cliente "se registre". Tiene algunas opciones predefinidas, puede enviar el mensaje inmediatamente, en las horas indicadas o puede elegir "personalizado" para establecer su propio período de tiempo.

 

 

Repeatir SMS/Email

Este proceso puede automatizarse, y puedes optar por repetir este mensaje de SMS/Email durante un cierto número de días si así lo deseas. Aquí tienes algunas opciones predefinidas diferentes, o puedes agregar tu propio intervalo de tiempo "personalizado".

Esta automatización se detendrá tan pronto como el contacto previsto haga clic en los enlaces en el SMS/Email.