Uso de Apple Pay y Google Pay en formularios de pedido

Aceptación de pagos en formularios de pedido se ha vuelto más conveniente con la introducción de Apple Pay y Google Pay. Estos métodos de pago digital ofrecen una forma más rápida y segura para que los clientes realicen compras. En este artículo, explicaremos cómo habilitar y solucionar problemas de Apple Pay y Google Pay en tus formularios de pedido.

Cómo utilizar Apple Pay y Google Pay en el CRM
Para utilizar Apple Pay y Google Pay en tu sistema CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente), sigue estos pasos:

Activar Google Pay como Predeterminado: Stripe, una plataforma de pago popular, te permite hacer que Google Pay sea la opción de pago predeterminada junto con los pagos con tarjeta de crédito. Para hacer esto, ve a la página de integraciones en tu CRM.

Registrar Dominios con Stripe para Apple Pay: Para incluir Apple Pay como opción de pago, deberás registrar tus dominios con Stripe. Este paso garantiza que tu CRM pueda mostrar Apple Pay. Asegúrate de activar el interruptor para la integración de Apple Pay dentro de tu CRM.

Mostrar Apple Pay y Google Pay en Formularios de Pedido: Una vez que hayas completado estos pasos, tanto Apple Pay como Google Pay aparecerán como opciones de pago en tus formularios de pedido, junto con la opción regular de tarjeta de crédito.

Soporte para Pagos Recurrentes y Ventas Adicionales: La buena noticia es que tanto Apple Pay como Google Pay admiten pagos recurrentes y transacciones de ventas adicionales en tu CRM. Esto simplifica el proceso para los clientes que desean realizar compras repetidas o suscribirse a servicios.

Integración Opcional de PayPal: Si deseas ofrecer PayPal como opción de pago además de Apple Pay y Google Pay, puedes habilitar la integración de PayPal en la sección Pagos ➝ Integraciones de tu CRM.
Determinar la Elegibilidad del Cliente: Si los clientes ven las opciones de Apple Pay y Google Pay depende de su ubicación y de cómo hayan configurado sus métodos de pago: Deben estar en un país o región que admita Apple Pay o Google Pay (puedes verificar los países admitidos para cada uno). Necesitan tener un método de pago válido vinculado a su cuenta de Google para Google Pay o su cuenta de Apple para Apple Pay.
Navegadores Compatibles: Para utilizar Apple Pay y Google Pay en tu CRM, los clientes deben usar navegadores como Chrome Desktop, Chrome Android, macOS Safari, iOS Safari o Microsoft Edge para Windows.
Ten en cuenta: Esta capacidad solo funciona con la Versión 2 de Funnels. Consulta este artículo para aprender cómo actualizar los embudos de la Versión 1 a la Versión 2.

Puede haber casos en los que el navegador no esté actualizado, Apple Pay y Google Pay no sean compatibles en el país del cliente o no se haya agregado una tarjeta de crédito relevante a la cuenta de Apple/Google del cliente. En ese caso, no aparecerá la opción de pagar mediante Apple Pay o Google Pay. Pero el cliente aún podrá ver la opción de tarjeta de crédito para pagar.

Solución de Problemas con Apple Pay:
Verificación del Interruptor: Asegúrate de que el interruptor para habilitar Apple Pay y Google Pay esté en la posición 'encendido' mientras Stripe esté conectado a tu ubicación.
Verificación de Disponibilidad: Verifica la disponibilidad de Apple Pay en tu país. Ten en cuenta que la disponibilidad de Apple Pay puede variar según tu región.
Registro del Dominio: Otro paso importante es confirmar que el dominio donde se alojan tus formularios de pedido esté registrado con Stripe. Puedes verificar esto en tu panel de Stripe en la sección Dominios web. Si no está listado, puedes agregarlo manualmente o comunicarte con soporte si el registro automático falla.
Archivo de Asociación de Dominio: Aloja un archivo de asociación de dominio para tu sitio web. Este archivo debe ser accesible a través de una URL específica, como https://ejemplo.com/.well-known/apple-developer-merchantid-domain-association si tu dominio es https://ejemplo.com. Asegúrate de que este archivo esté alojado correctamente.
Requisitos del Navegador y del Dispositivo: Apple Pay es compatible con navegadores y dispositivos específicos. Verifica que tus clientes estén utilizando navegadores compatibles, como Safari en iOS 10 o macOS Sierra. Además, asegúrate de verificar la compatibilidad de sus dispositivos y si sus bancos participan en Apple Pay.

Solución de Problemas con Google Pay:

Verificación del Interruptor: Similar a Apple Pay, asegúrate de que el interruptor para habilitar Apple Pay y Google Pay esté habilitado mientras Stripe esté conectado a tu ubicación.
Verificación de Disponibilidad: Confirma la disponibilidad de Google Pay en tu país. Ten en cuenta que la disponibilidad de Google Pay puede variar según la región.
Requisitos del Navegador y del Dispositivo: Google Pay suele funcionar bien en los navegadores Google Chrome y Safari. Asegúrate de que tus clientes estén utilizando uno de estos navegadores compatibles.
Tarjeta Válida: Para que funcione Google Pay, tus clientes deben tener una tarjeta válida registrada en Google Pay. Verifica que tus clientes hayan agregado un método de pago a su cuenta de Google Pay.

Preguntas Frecuentes:
¿Qué cambiará en mis informes de transacciones y pedidos?
No habrá cambios en la presentación de informes o el seguimiento de las transacciones y pedidos. Stripe trata los pagos de Apple Pay y Google Pay como pagos con tarjeta. Todas las órdenes de compra realizadas mediante Apple Pay o Google Pay se reflejarán en las páginas de Órdenes/Transacciones/Suscripciones.

¿Cuál es la diferencia en la tarificación de Stripe para transacciones procesadas mediante tarjetas de crédito y Apple Pay/Google Pay?
No hay diferencia en la tarificación entre transacciones con tarjeta de crédito y transacciones con Apple Pay/Google Pay. Se les cobra de manera similar a las transacciones con tarjeta de crédito. Obtén más información aquí sobre Apple Pay.

Estoy utilizando PayPal como mi proveedor de pagos en lugar de Stripe. ¿Puedo ofrecer Apple Pay y Google

¿Pay a mis clientes?
No, Apple Pay y Google Pay solo pueden ofrecerse como métodos de pago mediante Stripe Connect en Funnels versión 2.

¿Puedo habilitar otros métodos de pago como redirecciones bancarias y ACH también?
Actualmente, solo se pueden habilitar Apple Pay y Google Pay mediante Stripe. La habilitación de otros métodos de pago estará disponible próximamente en el tercer y cuarto trimestre de 2023.