Administrar pago automático

Gestionar Pagos Automáticos

Los pagos automáticos en las plantillas recurrentes significan que no tienes que esperar a que el cliente pague tu factura a tiempo. La configuración deduce automáticamente el monto de la factura en la fecha de vencimiento utilizando la tarjeta de crédito del cliente.

La tarjeta que se debe usar para deducir los pagos automáticos en la fecha de vencimiento de la factura se puede definir de la siguiente manera:

Tarjeta del Cliente - Permite cargar automáticamente al cliente en la misma tarjeta que se utilizó para realizar el primer pago de la plantilla recurrente.

Tarjeta Guardada - Si existen tarjetas guardadas para el cliente final, se pueden usar esas tarjetas para cargar automáticamente al cliente final en cada fecha de vencimiento de la plantilla recurrente.

Nueva Tarjeta - Los lugares también pueden ingresar nuevos detalles de la tarjeta para cargar al cliente en esa tarjeta específica cada vez que una factura esté pendiente en la plantilla recurrente.

¿Cómo cargar automáticamente al cliente?
Los pagos automáticos se pueden habilitar en la plantilla recurrente al programar la plantilla, como se muestra a continuación.

¿Qué significa "Tarjeta del Cliente" aquí?
Esta opción permite a los usuarios de la ubicación cargar al cliente final desde la tarjeta que el cliente utiliza para realizar el primer pago en la plantilla recurrente. Esto será aplicable desde la siguiente ocurrencia inmediata de la factura, independientemente de la factura que se haya pagado (puede ser la primera, segunda o n-ésima factura).

Para referencia, si el cliente realiza el pago por primera vez en la cuarta factura sin pagar las tres primeras facturas, entonces el pago automático utilizando esa tarjeta comenzaría desde la quinta ocurrencia de la plantilla recurrente (si existe).

¿Cómo recibiré notificaciones de los pagos automáticos?
Se enviará una notificación al usuario de la ubicación y al cliente final en cada instancia de éxito/fallo de una factura secundaria en la plantilla recurrente.

También se notificará al cliente final antes de deducir el cargo automáticamente. Esta notificación se enviará "x" días antes, según lo definido en la frecuencia de configuración recurrente.

El pago no se procesará automáticamente si alguna factura secundaria se actualiza antes de deducir el cargo automático. Se informará al usuario de la ubicación de lo mismo por correo electrónico, y deberían compartir la factura actualizada con el cliente final para evitar cualquier pérdida de ingresos recurrentes.

¿Qué sucede si falla el pago automático?
En caso de fallo en el pago automático desde la tarjeta definida, el cliente final y el remitente de la factura serán notificados por correo electrónico.

Supongamos que el cliente final realiza el pago con éxito mediante la misma tarjeta o una nueva tarjeta tras la notificación. En ese caso, la nueva tarjeta se actualizará para deducir el pago automático en todas las ocurrencias futuras.

De lo contrario, se intentaría el pago dos veces más, con un intervalo de 24 horas entre cada intento, para intentar procesar el pago de la factura. Si el pago no se ha procesado, no se realizará ningún intento adicional automáticamente en esta instancia, y el cliente deberá pagar la factura manualmente.

¿Cuántas veces se intentará el pago en caso de fallo?
En caso de fallo al deducir el cargo automáticamente de la tarjeta definida, se realizarán dos intentos automáticos de reintentar después de 24 horas cada uno desde el primer fallo. Si el pago aún no se ha procesado, el cliente final debe pagar manualmente la factura.

¿Qué significa cargar automáticamente una tarjeta guardada?
Esta opción permite a los usuarios de la ubicación cargar al cliente final utilizando una de las tarjetas guardadas con el usuario de la ubicación. Comenzando desde la primera ocurrencia, esto deduciría el monto de la factura de la tarjeta guardada seleccionada desde la primera ocurrencia.

Cualquier falla al cargar el monto desde la tarjeta guardada notificaría al usuario de la ubicación y al cliente final. La tarjeta guardada no está autorizada al programar la plantilla.

¿Qué significa cargar automáticamente una tarjeta nueva?
Esta opción permite a los usuarios de la ubicación cargar al cliente final utilizando detalles de una nueva tarjeta ingresados por el usuario de la ubicación. Comenzando desde la primera ocurrencia, esto deduciría el monto de la factura de la tarjeta deseada.

Cualquier falla al cargar el monto desde la tarjeta seleccionada notificaría al usuario de la ubicación y al cliente final. Cualquier tarjeta añadida con éxito también se guardará para futuros propósitos para el usuario de la ubicación.

¿Cómo se finalizan los pagos automáticos en una plantilla recurrente?
Los pagos automáticos se pueden finalizar en una plantilla recurrente en curso seleccionando la opción "Gestionar Pagos Automáticos" desde el generador de facturas, como se muestra a continuación.

Esto abrirá el modal de programación de pagos automáticos con el interruptor activado y la opción de pago seleccionada. El usuario de la ubicación puede apagar el interruptor para desactivar los pagos automáticos desde la próxima ocurrencia.

Sí, los pagos automáticos se pueden activar en una plantilla recurrente en curso utilizando la opción "Gestionar Pagos Automáticos" en el generador.

Esto abrirá el modal de pagos automáticos con el interruptor apagado. El usuario de la ubicación puede activar el interruptor y seleccionar la opción de pago deseada entre la tarjeta del cliente, la tarjeta guardada o una nueva tarjeta.